Cuatro patrones en el comercio electrónico que se afianzaron durante el VTEX Grand Prix 2023.

Las empresas han encontrado en las herramientas de comercio electrónico una forma de presentar sus productos de manera digital y aumentar sus ventas. Gracias al impulso de eventos como Cyber Wow, Cyber Days y las promociones ofrecidas en línea por diversas tiendas, se ha notado un incremento en la eficacia y el valor de estas ofertas.

Es esencial que las compañías aborden estrategias de comercio electrónico para asegurar su crecimiento, no solo basándose en ofertas, sino también en aspectos como infraestructura, tecnología, operaciones logísticas y beneficios adicionales. La clave es que los usuarios desarrollen expectativas que vayan más allá de los precios, según resalta Yuriko Huayana, Gerente de País de VTEX en Perú.

En este contexto, durante el evento VTEX Grand Prix se destacaron cuatro tendencias que ya son ampliamente empleadas por las empresas de comercio electrónico en Perú:

• Compra en Vivo: Implica transmitir en directo a través de Internet desde una tienda digital, permitiendo a los espectadores ver la presentación de productos y adquirirlos al mismo tiempo. Esta práctica actual ayuda a las empresas a presentar prendas u objetos de manera más directa, permitiendo a los usuarios tener una comprensión más clara de las dimensiones y utilidad de los productos.
• Comercio Rápido: Una tendencia emergente que busca satisfacer las necesidades de usuarios que requieren entregas muy rápidas. Implica que los pedidos sean entregados en al menos 3 horas. Este enfoque en la inmediatez ha impulsado un crecimiento de más del 40% en los pedidos mensuales, según Yuriko Huayana.
• Omnicanalidad: Consiste en utilizar todos los canales de comunicación de una empresa de manera coordinada y planificada. Esto fortalece las relaciones con los clientes y fomenta la retención a través de diferentes canales como correo electrónico, redes sociales, sitio web, entre otros.
• Diseño Web 100% Responsivo: Dado que la mayoría del tráfico web proviene de dispositivos móviles y una parte significativa de las ventas en comercio electrónico se realizan a través de estos dispositivos, las empresas están adoptando diseños responsivos que aseguran que sus páginas se vean bien en todo tipo de dispositivos y pantallas.

Teniendo en cuenta estas estrategias y otras más, el 17 de agosto tuvo lugar el VTEX Grand Prix, el evento más relevante en el ámbito del comercio electrónico a nivel nacional. Durante este evento se reconoció el crecimiento de los clientes en diversas categorías como moda, tecnología, mercado en línea, supermercados, entre otros.