Alertas para consumidores 2024

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 1 vehículo Audi RS E-TRON GT, fabricado en el 2023 en Alemania. Ello debido a que, existe la posibilidad de que la batería del vehículo reportado presente desviaciones, lo cual, a largo plazo, podría afectar su funcionamiento. Además, ello podría generar un siniestro que podría causar daños materiales y lesiones a los ocupantes del vehículo. Para concertar una cita u obtener mayor información, los consumidores pueden comunicarse a través del número (01) 618 5060 o contactar con cualquiera de los concesionarios oficiales Audi a nivel nacional, cuyo listado puede consultar en www.audi.com.pe.

Nissan Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 560 vehículos Nissan Sentra, fabricados en México entre 2020 y 2021. En los vehículos reportados, bajo ciertas condiciones, la resistencia de las varillas de dirección podría ser insuficiente, pudiendo deformarse. El conductor podría experimentar una dirección descentrada y/o vibraciones mientras conduce y, con el tiempo, la varilla deformada podría sufrir una falla por fatiga, lo cual podría afectar el control del vehículo; aumentando así el riesgo de accidente. El proveedor realizó un llamado a revisión de los vehículos reportados. Se recomienda contactar a su proveedor a la brevedad y consultar si su vehículo se encuentra involucrado a través de la página web https://www.nissan.pe/recall.html.

Promotora Génesis S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 11 motocicletas lineales marca Triumph, modelos Bonneville T120 y T100, Scrambler 900, Speed Twin y Street Twin. Esta medida se debe a la posibilidad de que los cables del sistema conector del alternador generen un cortocircuito al exponerse a una combinación de factores, como altas temperaturas, fuertes cargas de corriente o tracción lateral excesiva, lo cual aumentaría el umbral térmico más allá de la capacidad del sistema del conector. De producirse ello, se dañaría la motocicleta y aumentaría el riesgo de accidente. El proveedor realizará la reparación de las motocicletas tras la llegada de los repuestos; hasta ese momento, se recomienda a los consumidores no utilizar los vehículos reportados.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2 vehículos Mercedes-Benz E350 (2022 y 2023), fabricados en Alemania. En dichos vehículos, el software de la unidad de control del motor podría detectar erróneamente una falta de encendido al abandonar el modo de planeo. De materializarse el riesgo, la inyección de combustible podría interrumpirse, por lo cual el vehículo perdería propulsión sin previo aviso; aumentando así el riesgo de accidente. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al teléfono (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 1885 vehículos Mercedes-Benz, modelos Gol y Fox, fabricados el 2013 en Brasil. Ello debido a que, en caso de colisión, al dispararse el airbag del conductor, existe la posibilidad de que la carcasa del generador de gas se dañe, lo cual podría producir el desprendimiento de fragmentos que podrían producir lesiones a los ocupantes del vehículo. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 618-5050 o al correo electrónico atencioncliente@volkswagen.com.pe. Asimismo, pueden verificar si su vehículo se encuentra incluido en la presente campaña de seguridad en la página https://www.volkswagen.com.pe/app/local/pe/recall.php.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2 vehículos Mercedes-Benz AMG CLS 53 4MATIC (2023), fabricados en Alemania. Esta medida se debe a la posibilidad de fallos en las conexiones del mazo de cables que podrían provocar un cortocircuito con el tiempo. Como consecuencia, el cortocircuito podría provocar una sobrecarga térmica y no se puede descartar el riesgo de incendio. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al teléfono (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 103 vehículos Volkswagen Spacefox 2011, fabricados en Argentina. Ello debido a que, en caso de colisión, al dispararse el airbag del conductor, existe la posibilidad de que la carcasa del generador de gas se dañe, lo cual podría producir el desprendimiento de fragmentos que podrían producir lesiones a los ocupantes del vehìculo. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 618-5050 o al correo electrónico atencióncliente@volkswagen.com.pe.

Ford Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 11 vehículos Mustang 2024, fabricados en los Estados Unidos de América. Ello debido a que la pantalla del Tablero de Instrumentos - IPC podría tornarse negra al encender el vehículo o mientras se conduce, lo cual le impediría al usuario visualizar la información contenida en él (por ejemplo: la velocidad del vehículo, el nivel de combustible, el estado del motor, etc.)inclusive hasta el próximo encendido del vehículo; aumentando así el riesgo de accidentes. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número 0800-71587 o al correo electrónico acfordpe@ford.com.

Honda del Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 1041 motocicletas Honda CB300 Twister y CB350 H'Ness, fabricadas en la India entre 2023 y 2024. Ello debido a que los sensores de velocidad podrían contaminarse con agua exterior, lo cual provocaría una lectura de velocidad inexacta. De presentarse dicho defecto, debido a una pérdida temporal de fuerza, podría presentarse un retraso en el frenado del vehículo; aumentando así el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número 0800-28000 o al correo electrónico servicioalcliente@honda.com.pe. Asimismo, pueden verificar si su vehículo se encuentra incluido en la presente campaña de seguridad visitando https://recall.hond

Yamaha Motor del Perú informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 43 motocicletas lineales marca Yamaha, modelos MTN690 (MT07) y XTZ690 (TENERÉ), fabricadas en Japón entre 2022 y 2024. Esto se debe a que, en las unidades reportadas, podría producirse el arrastre del embrague incluso cuando la palanca esté completamente accionada. Ello, dificultaría el funcionamiento del motor y, eventualmente, impediría el desplazamiento del vehículo; incrementando así el riesgo de colisión. Se recomienda contactar a su proveedor a la brevedad posible.

Kia Import Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de treinta y un vehículos Kía Quoris 2013, 2014 y 2015, fabricados en Corea del Sur. Ello debido a que el deterioro del aislante de dos fusibles del Módulo Hidráulico de Control Electrónico (HECU), ubicado en el capó, podría provocar un cortocircuito (y posterior incendio) en la zona del motor del vehículo; lo cual, podría producir lesiones físicas y/o quemaduras en sus ocupantes, además de daños materiales. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor y verificar si su vehículo se encuentra incluido en la presente campaña de seguridad al número (01) 630-7210 de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o al correo reclamos.pe@astara.com.

Kia Import Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 48 vehículos Kia Optima 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015, fabricados en Corea del Sur. Ello debido a que el deterioro de un bloque de fusibles del Módulo Hidráulico de Control Electrónico (HECU), ubicado en el capó, podría provocar un cortocircuito (y posterior incendio) en la zona del motor del vehículo; lo cual, podría producir lesiones físicas y/o quemaduras en sus ocupantes. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 630-7210 o al correo electrónico reclamos.pe@astara.com.

Kia Import Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 133 vehículos Kía Mohave 2012, 2013, 2014, 2015 y 2018, fabricados en Corea del Sur. Ello debido a que el deterioro del aislante de dos fusibles del Módulo Hidráulico de Control Electrónico (HECU), ubicado en el capó, podría provocar un cortocircuito (y posterior incendio) en la zona del motor del vehículo; lo cual, podría producir lesiones físicas y/o quemaduras en sus ocupantes, e inclusive daños materiales. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 630-7210 o al correo electrónico reclamos.pe@astara.com.

Maquinaria Nacional S.A.C. Perú informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de un vehículo Volvo XC90 (2020), fabricado en Suecia. Esto se debe a que el pedal de freno podría haber sido instalado incorrectamente. La varilla que conecta el pedal con el servofreno podría no haber sido ajustada de acuerdo a los términos de fabricación. De materializarse el riesgo, el pedal podría sentirse suelto, inestable y podría presentar ruidos atípicos. En el peor de los casos, el pedal de freno podría dejar de funcionar. No obstante, el proveedor indicó que, en dicha situación, igual estaría disponible la función de freno de emergencia automático (AEB) así como el freno de estacionamiento eléctrico. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 617-9999.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 36 vehículos RAM, modelos 1500 Big Horn Crew Cab 4x4 (2023 - 2024), 1500 TRX Crew Cab 4X4 (2024) y 1500 Rebel Crew Cab 4x4 (2023), fabricados en Estados Unidos de América. Esta revisión se debe a que la configuración del módulo de control de la columna de dirección (SCCM) podría interferir en la cancelación automática de la palanca de señales de giro. Ello, podría provocar que los conductores circundantes interpreten erróneamente la intención de cambio de carril o giro del vehículo; incrementando así el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 10 vehículos Mercedes Benz, modelo GLB 200 (2025), fabricados en Alemania. Esta revisión se debe a que los neumáticos del lado derecho del vehículo no corresponderían con las especificaciones. Ello, podría provocar la falta de estanqueidad de los mismos y, producto de ello, una eventual pérdida repentina de su presión de aire; aumentando así el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

La Comisión de Seguridad de Productos para el Consumidor de Estados Unidos de América (CPSC), en coordinación con la empresa MGA Entertainment, solicitó a los consumidores que dejen de utilizar los productos marca MGA's Miniverse, series "Make It Mini Appliance", "Make It Mini Food" y "Make It Mini Lifestyle" (38 números de serie), pues estos contienen resinas que, en estado líquido, podrían provocar irritación o sensibilidad en la piel, ojos y/o vías respiratorias cuando son inhnaladas, tocadas o ingeridas por niños o adultos. El Indecopi se encuentra realizando las averiguaciones del caso para los productos vendidos en el Perú, por lo que, se recomienda a los consumidores suspender su uso y evitar el contacto directo con las resinas en estado líquido. Información en desarrollo.

Inchcape Motors Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 137 vehículos BMW, modelos Serie 5, Serie 7, X1, X2, X5, X5M, X6, X7 y XM, fabricados en Alemania y Estados Unidos entre 2023 y 2024. Esta revisión se debe a la posible interferencia interna de la señal en la electrónica del sistema de frenado. Si se presenta esta interferencia, el sistema de frenado cambiará a modo seguro pudiendo ser necesario aumentar la fuerza de accionamiento requerida para el frenado. En el peor de los casos, esto podría generar un riesgo de colisión. Los consumidores pueden verificar si su vehículo está incluido en la campaña y agendar su cita de revisión visitando la página https://www.mini.com.pe/es_PE/home/services/campanas-tecnicas.html o llamando al número (01) 610 3535.

Inchacape Motors Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre la campaña de seguridad vinculada a 550 vehículos marca BMV, modelos: Serie 1 (F70), Serie 5 (G60), Serie 7 (G70), X1 (U11), X2 (U10); fabricados en Alemania, X5 (G05), X5M (F95), X6 (G06), X6M (F96), X7 (G07) y XM (G09); fabricados en USA. Ello debido a que podrían presentar problemas de señal en la electrónica del sistema de frenos. De ocurrir ello, sería necesario incrementar la fuerza de accionamiento requerida para frenar. Asimismo, otras funciones, como el ABS y el DSC podrían no estar disponibles; lo cual aumenta el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 610-3535 o través del siguiente enlace: http://bmw.com.pe/es_PE/ssl/campanas-tecnicas-bmw.html

Inchcape Motors Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 94 vehículos MINI, modelos Aceman E, Aceman S, Cooper E, Cooper S y Countryman, fabricados en Inglaterra, Alemania y China. Esta revisión se debe a la posible interferencia interna de la señal en la electrónica del sistema de frenado. Si se presenta esta interferencia, el sistema de frenado cambiará a modo seguro pudiendo ser necesario aumentar la fuerza de accionamiento requerida para el frenado. En el peor de los casos, esto podría generar un riesgo de colisión. Los consumidores pueden verificar si su vehículo está incluido en la campaña visitando la página https://www.mini.com.pe/es_PE/home/services/campanas-tecnicas.html o llamando al número (01) 610 3535.

Inchcape Motors Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre la campaña de seguridad vinculada a 23 vehículos marca MINI, modelos Cooper S y Countryman, fabricados en Inglaterra y Alemania, debido a que podrían presentar problemas de señal en la electrónica del sistema de frenos. De ocurrir ello, sería necesario incrementar la fuerza de accionamiento requerida para frenar. Asimismo, otras funciones, como el sistema antibloqueo de ruedas (ABS) y el control dinámico de estabilidad (DSC) no estarían disponibles, con lo cual podría perderse el control del vehículo; aumentando el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactase con el proveedor al número (01) 610-3535 o consultar la siguiente página web: http://mini.com.pe/es_PE/home/services/campanas-tecnicas.com

Ford Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre la campaña de seguridad vinculada a 2,490 vehículos marca Ford, modelos Ranger (2024-2025) y Ranger Raptor (2022-2023-2024), fabricados en Argentina y Tailandia respectivamente. Se implementa esta medida debido a que, por un error en la configuración de los módulos de las puertas delanteras, el sistema de anti-aprisionamiento de sus lunas podría fallar, la cuales podrían no detenerse ni retroceder aún cuando se detecte una obstrucción al cerrarse; aumentando así el riesgo de lesiones para los ocupantes del vehículo y/o a terceros. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número 0800-71587 o al correo electrónico acfordpe@ford.com en el horario de lunes a viernes de 8:00 a.m a 8:00 p.m.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 02 vehículos Mercedes Benz, modelos AMG 5 53 (2021) y AMG GT 53 (2022), fabricados en Alemania. Esta medida se debe a la posibilidad de fallos en las conexiones del mazo de cables que podrían provocar un cortocircuito con el tiempo. Como consecuencia, el cortocircuito podría provocar una sobrecarga térmica y no se puede descartar el riesgo de incendio. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al teléfono (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Belking International, Inc. informó al Indecopi sobre el retiro de 40 cargadores inalámbricos "Belkin Boostcharge Pro Fast Wireless Charger + Power Bank 10k" para Apple Watch, marca Belkin, modelo BPD005, fabricados entre abril de 2023 a abril de 2024 en China. Esta medida se debe a que, debido a un defecto de fábrica, el componente celular de iones de litio de los cargadores inalámbricos reportados podrían sobrecalentarse y provocar un incendio. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor y solicitar su reembolso a través del siguiente enlace: https://belkin.my.salesforce-sites.com/caforms/bpd005RecallFormMexico