Alertas para consumidores 2025

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 15 vehículos Jeep Grand Cherokee L Summit 4X4, fabricados en Estados Unidos. En dichos vehículos, existe la posibilidad de que el módulo de la cámara retrovisora (RVCM) haya sido programado incorrectamente y; en consecuencia, no muestre la imagen referenciada al retroceder. Ello aumentaría el riesgo de colisión y de lesiones para el conductor, ocupantes y terceros. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al teléfono (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Andreas Stihl Amazonas S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2349 motosierras marca STIHL, modelos MS 361 (1135-200-0505) y MS 361 (1135-200-0609). Ello se debe a que el volante de inercia presentaría fallos en su componente (el volante de inercia es una parte del motor). Utilizar el producto con el volante defectuoso representaría un riesgo de proyectil y, en consecuencia, de lesiones, para el usuario como para terceros. El proveedor realizará la revisión de los productos reportados, tras lo cual, de corresponder, procederá a su reparación gratuita. Los consumidores pueden ponerse en contacto con el proveedor mediante el correo enrique.puente@stihl.pe o el número (01) 288-2800.

Andreas Stihl S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 60 motoguadañas marca STIHL, modelo FS 561 C-EM (4148-011-2327). Ello se debe a que la caja reductora de las máquinas afectadas presenta un defecto que origina que su eje de salida pueda romperse, al usarse con una cuchilla trituradora. Ello podría provocar el desprendimiento de la herramienta de corte, lo que supone un riesgo de lesiones para el usuario y terceros. El proveedor realizará la revisión de las máquinas, tras lo cual, de corresponder, procederá a reemplazar la pieza defectuosa. Esta medida se viene implementando desde el 2 de enero 2025. Los consumidores pueden ponerse en contacto con el proveedor mediante el correo enrique.puente@stihl.pe o el número (01) 288-2800.

General Motors Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 190 vehículos (camiones) Isuzu NQR, NPR y NPS, modelos 2025, dado que el tubo del inyector tendría un ángulo insuficiente, lo que podría provocar el desgaste del tubo, y desencadenar una fuga de combustible. A su vez, la reducción de combustible al inyector podría provocar la parada del motor. De materializarse el riesgo, el vehículo podría apagarse y detenerse precipitadamente, afectando la operación segura del vehículo. El proveedor realizará revisiones y reparaciones a partir del 13 de enero de 2025; los consumidores deberán comunicarse con el proveedor al número 0800 511101 o al correo electrónico postventa.peru@gm.com para coordinar su atención.

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2067 vehículos Volkswagen Gol y Fox 2011, fabricados en Brasil. Ello debido a que, en caso de colisión, al dispararse el airbag del conductor, existe la posibilidad de que la carcasa del generador de gas se dañe, lo cual podría producir el desprendimiento de fragmentos que podrían producir lesiones a los ocupantes del vehículo. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información llamando al número (01) 618-5050 o escribiendo al correo electrónico atencióncliente@volkswagen.com.pe.

Kia Import Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de cuatrocientos treinta vehículos Kia Cerato modelos 2022 y 2023, fabricados en México. Ello debido a que las luces de advertencia del ABS podrían no encenderse en el tablero de instrumentos del vehículo; lo cual, podría provocar que el conductor no tenga una lectura correcta del testigo de ABS, existiendo riesgo de colisión y posibles daños materiales así como lesiones a sus ocupantes. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor y verificar si su vehículo se encuentra incluido en la presente campaña de seguridad al número (01) 630-7210 de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o al correo reclamos.pe@astara.com.

Canyon Bicycles GmbH informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 12 bicicletas Canyon Speedmax CF (R073 Y R41), debido a que, tras un fuerte impacto, el tubo de dirección de la horquilla podría agrietarse o romperse, lo cual podría provocar el desprendimiento del cockpit (manillares de carreras o "dropbars"). Ello podría provocar la caída y, en consecuencia, lesiones al usuario. El proveedor se contactó con los consumidores que adquirieron dichas bicicletas vía correo electrónico, informándoles sobre el riesgo existente y del proceso gratuito de reparación.

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 1 vehículo Audi RS E-TRON GT, fabricado en el 2023 en Alemania. Ello debido a que, existe la posibilidad de que la batería del vehículo reportado presente desviaciones, lo cual, a largo plazo, podría afectar su funcionamiento. Además, ello podría generar un siniestro que podría causar daños materiales y lesiones a los ocupantes del vehículo. Para concertar una cita u obtener mayor información, los consumidores pueden comunicarse a través del número (01) 618 5060 o contactar con cualquiera de los concesionarios oficiales Audi a nivel nacional, cuyo listado puede consultar en www.audi.com.pe.

Nissan Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 560 vehículos Nissan Sentra, fabricados en México entre 2020 y 2021. En los vehículos reportados, bajo ciertas condiciones, la resistencia de las varillas de dirección podría ser insuficiente, pudiendo deformarse. El conductor podría experimentar una dirección descentrada y/o vibraciones mientras conduce y, con el tiempo, la varilla deformada podría sufrir una falla por fatiga, lo cual podría afectar el control del vehículo; aumentando así el riesgo de accidente. El proveedor realizó un llamado a revisión de los vehículos reportados. Se recomienda contactar a su proveedor a la brevedad y consultar si su vehículo se encuentra involucrado a través de la página web https://www.nissan.pe/recall.html.

Promotora Génesis S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 11 motocicletas lineales marca Triumph, modelos Bonneville T120 y T100, Scrambler 900, Speed Twin y Street Twin. Esta medida se debe a la posibilidad de que los cables del sistema conector del alternador generen un cortocircuito al exponerse a una combinación de factores, como altas temperaturas, fuertes cargas de corriente o tracción lateral excesiva, lo cual aumentaría el umbral térmico más allá de la capacidad del sistema del conector. De producirse ello, se dañaría la motocicleta y aumentaría el riesgo de accidente. El proveedor realizará la reparación de las motocicletas tras la llegada de los repuestos; hasta ese momento, se recomienda a los consumidores no utilizar los vehículos reportados.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2 vehículos Mercedes-Benz E350 (2022 y 2023), fabricados en Alemania. En dichos vehículos, el software de la unidad de control del motor podría detectar erróneamente una falta de encendido al abandonar el modo de planeo. De materializarse el riesgo, la inyección de combustible podría interrumpirse, por lo cual el vehículo perdería propulsión sin previo aviso; aumentando así el riesgo de accidente. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al teléfono (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 1885 vehículos Mercedes-Benz, modelos Gol y Fox, fabricados el 2013 en Brasil. Ello debido a que, en caso de colisión, al dispararse el airbag del conductor, existe la posibilidad de que la carcasa del generador de gas se dañe, lo cual podría producir el desprendimiento de fragmentos que podrían producir lesiones a los ocupantes del vehículo. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 618-5050 o al correo electrónico atencioncliente@volkswagen.com.pe. Asimismo, pueden verificar si su vehículo se encuentra incluido en la presente campaña de seguridad en la página https://www.volkswagen.com.pe/app/local/pe/recall.php.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 2 vehículos Mercedes-Benz AMG CLS 53 4MATIC (2023), fabricados en Alemania. Esta medida se debe a la posibilidad de fallos en las conexiones del mazo de cables que podrían provocar un cortocircuito con el tiempo. Como consecuencia, el cortocircuito podría provocar una sobrecarga térmica y no se puede descartar el riesgo de incendio. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al teléfono (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Euromotors S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 103 vehículos Volkswagen Spacefox 2011, fabricados en Argentina. Ello debido a que, en caso de colisión, al dispararse el airbag del conductor, existe la posibilidad de que la carcasa del generador de gas se dañe, lo cual podría producir el desprendimiento de fragmentos que podrían producir lesiones a los ocupantes del vehìculo. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 618-5050 o al correo electrónico atencióncliente@volkswagen.com.pe.

Ford Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 11 vehículos Mustang 2024, fabricados en los Estados Unidos de América. Ello debido a que la pantalla del Tablero de Instrumentos - IPC podría tornarse negra al encender el vehículo o mientras se conduce, lo cual le impediría al usuario visualizar la información contenida en él (por ejemplo: la velocidad del vehículo, el nivel de combustible, el estado del motor, etc.)inclusive hasta el próximo encendido del vehículo; aumentando así el riesgo de accidentes. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número 0800-71587 o al correo electrónico acfordpe@ford.com.

Honda del Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 1041 motocicletas Honda CB300 Twister y CB350 H'Ness, fabricadas en la India entre 2023 y 2024. Ello debido a que los sensores de velocidad podrían contaminarse con agua exterior, lo cual provocaría una lectura de velocidad inexacta. De presentarse dicho defecto, debido a una pérdida temporal de fuerza, podría presentarse un retraso en el frenado del vehículo; aumentando así el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número 0800-28000 o al correo electrónico servicioalcliente@honda.com.pe. Asimismo, pueden verificar si su vehículo se encuentra incluido en la presente campaña de seguridad visitando https://recall.hond

Yamaha Motor del Perú informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 43 motocicletas lineales marca Yamaha, modelos MTN690 (MT07) y XTZ690 (TENERÉ), fabricadas en Japón entre 2022 y 2024. Esto se debe a que, en las unidades reportadas, podría producirse el arrastre del embrague incluso cuando la palanca esté completamente accionada. Ello, dificultaría el funcionamiento del motor y, eventualmente, impediría el desplazamiento del vehículo; incrementando así el riesgo de colisión. Se recomienda contactar a su proveedor a la brevedad posible.

Kia Import Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de treinta y un vehículos Kía Quoris 2013, 2014 y 2015, fabricados en Corea del Sur. Ello debido a que el deterioro del aislante de dos fusibles del Módulo Hidráulico de Control Electrónico (HECU), ubicado en el capó, podría provocar un cortocircuito (y posterior incendio) en la zona del motor del vehículo; lo cual, podría producir lesiones físicas y/o quemaduras en sus ocupantes, además de daños materiales. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor y verificar si su vehículo se encuentra incluido en la presente campaña de seguridad al número (01) 630-7210 de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. o al correo reclamos.pe@astara.com.

Kia Import Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 48 vehículos Kia Optima 2011, 2012, 2013, 2014 y 2015, fabricados en Corea del Sur. Ello debido a que el deterioro de un bloque de fusibles del Módulo Hidráulico de Control Electrónico (HECU), ubicado en el capó, podría provocar un cortocircuito (y posterior incendio) en la zona del motor del vehículo; lo cual, podría producir lesiones físicas y/o quemaduras en sus ocupantes. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 630-7210 o al correo electrónico reclamos.pe@astara.com.

Kia Import Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 133 vehículos Kía Mohave 2012, 2013, 2014, 2015 y 2018, fabricados en Corea del Sur. Ello debido a que el deterioro del aislante de dos fusibles del Módulo Hidráulico de Control Electrónico (HECU), ubicado en el capó, podría provocar un cortocircuito (y posterior incendio) en la zona del motor del vehículo; lo cual, podría producir lesiones físicas y/o quemaduras en sus ocupantes, e inclusive daños materiales. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 630-7210 o al correo electrónico reclamos.pe@astara.com.

Maquinaria Nacional S.A.C. Perú informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de un vehículo Volvo XC90 (2020), fabricado en Suecia. Esto se debe a que el pedal de freno podría haber sido instalado incorrectamente. La varilla que conecta el pedal con el servofreno podría no haber sido ajustada de acuerdo a los términos de fabricación. De materializarse el riesgo, el pedal podría sentirse suelto, inestable y podría presentar ruidos atípicos. En el peor de los casos, el pedal de freno podría dejar de funcionar. No obstante, el proveedor indicó que, en dicha situación, igual estaría disponible la función de freno de emergencia automático (AEB) así como el freno de estacionamiento eléctrico. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 617-9999.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 36 vehículos RAM, modelos 1500 Big Horn Crew Cab 4x4 (2023 - 2024), 1500 TRX Crew Cab 4X4 (2024) y 1500 Rebel Crew Cab 4x4 (2023), fabricados en Estados Unidos de América. Esta revisión se debe a que la configuración del módulo de control de la columna de dirección (SCCM) podría interferir en la cancelación automática de la palanca de señales de giro. Ello, podría provocar que los conductores circundantes interpreten erróneamente la intención de cambio de carril o giro del vehículo; incrementando así el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 10 vehículos Mercedes Benz, modelo GLB 200 (2025), fabricados en Alemania. Esta revisión se debe a que los neumáticos del lado derecho del vehículo no corresponderían con las especificaciones. Ello, podría provocar la falta de estanqueidad de los mismos y, producto de ello, una eventual pérdida repentina de su presión de aire; aumentando así el riesgo de colisión. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 712-2000 o al correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe.

La autoridad de seguridad de productos de consumo de Estados Unidos de América (CPSC), en coordinación con la empresa MGA Entertainment, solicitó a los consumidores que dejen de utilizar los productos marca MGA's Miniverse, series "Make It Mini Appliance", "Make It Mini Food" y "Make It Mini Lifestyle" (38 números de serie), pues estos contienen resinas que, en estado líquido, podrían provocar irritación o sensibilidad en la piel, ojos y/o vías respiratorias cuando son inhaladas, tocadas o ingeridas por niños o adultos. El Indecopi ha solicitado el pronunciamiento de la autoridad sanitaria correspondiente sobre los productos vendidos en el Perú. De manera preventiva, se recomienda a los consumidores evitar el contacto directo con las resinas en estado líquido. Información en desarrollo.