Recomendaciones para tratar temas del consumidor 1a ed.
Proporciona directrices generales sobre los temas a ser considerados en normas de servicios. Sobre la base de esta directriz, pueden prepararse normas detalladas para cualquier servicio. Esta Gu韆 Peruana proporciona una lista de verificaci髇 (v閍se Cap韙ulo 9) que puede ser usada por los consumidores representativos y otros que participen en el proceso de desarrollo de normas.
DePeru.com | Norma T茅cnica
| C贸digo | GP ISO/IEC 76:2014 |
| Fecha de Publicaci贸n | 21/08/2014 |
| Reemplaza a | |
| ICS - Clasificaci贸n Internacional de Normas T茅cnicas | 03.080.01 - Servicios en general |
| Descriptores | servicio, norma de servicio, recomendaci髇, consumo, consumidor |
| A帽o | 2014 |
| N煤mero de pagina | 48 |
| Aprobado por | R. 44-2014/CNB-INDECOPI 2014-06-11 |
| Equivalencias | ISO/IEC GUIDE 76:2008 Development of service standards -- Recommendations for addressing consumer issues |
| Secci贸n Econ贸mica | M - Actividades profesionales, cient韋icas y t閏nicas |
| Divisi贸n Econ贸mica | 71 - Actividades de arquitectura e ingenier韆; ensayos y an醠isis t閏nicos |
| Clase Econ贸mica | 7120 - ENSAYOS Y AN罫ISIS T蒀NICOS |
| Comit茅 | Pol韙icas del consumidor |
| Sub comit茅 |
T铆tulo en ingl茅s: Development of service standards. Recommendations for addressing consumer issues
DESARROLLO DE NORMAS DE SERVICIO. Recomendaciones para tratar temas del consumidor. 1a. ed.
Proporciona directrices generales sobre los temas a ser considerados en normas de servicios. Sobre la base de esta directriz, pueden prepararse normas detalladas para cualquier servicio. Esta Gu韆 Peruana proporciona una lista de verificaci髇 (v閍se Cap韙ulo 9) que puede ser usada por los consumidores representativos y otros que participen en el proceso de desarrollo de normas.
