Recomendaciones para tratar temas del consumidor 1a ed.
Proporciona directrices generales sobre los temas a ser considerados en normas de servicios. Sobre la base de esta directriz, pueden prepararse normas detalladas para cualquier servicio. Esta Guía Peruana proporciona una lista de verificación (véase Capítulo 9) que puede ser usada por los consumidores representativos y otros que participen en el proceso de desarrollo de normas.
DePeru.com | Norma Técnica
| Código | GP ISO/IEC 76:2014 |
| Fecha de Publicación | 21/08/2014 |
| Reemplaza a | |
| ICS - Clasificación Internacional de Normas Técnicas | 03.080.01 - Servicios en general |
| Descriptores | servicio, norma de servicio, recomendación, consumo, consumidor |
| Año | 2014 |
| Número de pagina | 48 |
| Aprobado por | R. 44-2014/CNB-INDECOPI 2014-06-11 |
| Equivalencias | ISO/IEC GUIDE 76:2008 Development of service standards -- Recommendations for addressing consumer issues |
| Sección Económica | M - Actividades profesionales, científicas y técnicas |
| División Económica | 71 - Actividades de arquitectura e ingeniería; ensayos y análisis técnicos |
| Clase Económica | 7120 - ENSAYOS Y ANÁLISIS TÉCNICOS |
| Comité | Políticas del consumidor |
| Sub comité |
TÃtulo en inglés: Development of service standards. Recommendations for addressing consumer issues
DESARROLLO DE NORMAS DE SERVICIO. Recomendaciones para tratar temas del consumidor. 1a. ed.
Proporciona directrices generales sobre los temas a ser considerados en normas de servicios. Sobre la base de esta directriz, pueden prepararse normas detalladas para cualquier servicio. Esta Guía Peruana proporciona una lista de verificación (véase Capítulo 9) que puede ser usada por los consumidores representativos y otros que participen en el proceso de desarrollo de normas.
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