Alertas para consumidores 2025

Toyota del Perú S.A. informó al Indecopi el llamado a revisión de 580 vehículos Toyota Land Cruiser Prado y Lexus (RX, GX, LS500/500h, LX500d/600), fabricados entre 2022 y 2025 en Japón, debido a una posible falla en el software del sistema que proyecta la cámara trasera. El error puede ocasionar que la imagen se congele o no se muestre al retroceder, aumentando el riesgo de colisión. Los consumidores pueden verificar si su vehículo está afectado ingresando el VIN en www.toyotaperu.com.pe/llamado-revision, llamando al 0-800-00669 o escribiendo a cac@toyota.com.pe.

Diveimport S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 32 vehículos Jeep modelos Grand Cherokee Limited 4x4 y Grand Cherokee Laredo 4x4, fabricados en Estados Unidos de América en 2014 y 2016. Según reportó, en los vehículos involucrados existe el riesgo de que se pierda la señal generada por el material magnético en la rueda de tono, la cual es esencial para que el sensor de posición del cigüeñal funcione correctamente. Si esto ocurre, el motor podría dejar de sincronizar los pulsos del inyector y la leva, provocando una parada inesperada y la imposibilidad de reiniciarlo, lo que aumenta la probabilidad de un accidente vehicular sin previo aviso. Los consumidores pueden comunicarse con el proveedor al teléfono (01) 712-2000 o correo electrónico acciondefabrica@divemotor.com.pe

Automotores Gildemeister Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 4 vehículos Hyundai i30, fabricados en Corea del Sur entre 2008 y 2011. Según indicó, los vehículos reportados presentarían un funcionamiento anómalo en la bolsa de aire del conductor, debido a que están equipados con un inflador de bolsa de aire (DAB) que podría romperse durante un despliegue ordenado. De materializarse el riesgo, la bolsa de aire del conductor podría no desplegarse adecuadamente, y la liberación de gas a alta presión podría provocar la expulsión de fragmentos hacia el compartimiento de los ocupantes, representando un riesgo de lesiones. Los consumidores pueden acceder a más información llamando al número (01) 613 7777 - Anexo 4.

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote 20250606 de las bolsas de orina estériles para adulto, marca EastMed, código BO-08, capacidad de 2000mL, fabricadas en China. Sobre el particular, la Digemid informó haber detectado un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad arrojó que no es conforme para el ensayo de esterilidad (resultado crítico); lo cual representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2 Titular del Registro Sanitario: Medical Isvil S.A.C.

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote FMDG5B10 del polvo para solución inyectable Ifosbif (ifosfamida), presentación de 1 g, fabricado en la India. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para los ensayos de partículas visibles para inyectables, esterilidad y descripción de la solución reconstituida. Ello representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2

Ford del Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 4 vehículos Ford Explorer (2025), fabricados en Estados Unidos. Según reportó, los pernos utilizados para fijar el enganche de remolque del vehículo podrían no estar ajustados de manera correcta. Ello podría afectar las características de manejo del vehículo o, durante el remolque, provocar la pérdida de la fijación del enganche, lo que incrementa el riesgo de accidentes. Para más información, los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número 0800-71587 o al correo electrónico acfordpe@ford.com.

Inchcape Motors Peru S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 5 vehículos de marca BMW, modelo X3 G45, fabricados en Estados Unidos de América en el año 2025. De acuerdo al reporte del proveedor, los vehículos involucrados podrían presentar fallas en la caja de dirección (cremallera de dirección). Ello podría ocasionar una sensación de dirección modificada del vehículo y representar un potencial riesgo para la seguridad de los pasajeros por lesiones. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 610-3535 o al correo atencionalcliente.BMW@inchcape.pe.

Perufarma S.A. informó al Indecopi sobre la inmovilización y el retiro voluntario del mercado del lote 20601775 del producto farmacéutico Metformina Clorhidrato comprimido recubierto de 850 mg, presentación en caja por 100 comprimidos, marca PF Genéricos, con registro sanitario EN-05802, fabricado por CIFARMA S.A.C. Según informa el proveedor, se habría identificado la presencia de partículas extrañas en un comprimido del lote involucrado. El proveedor ha habilitado las líneas de contacto para la recepción de consultas, reportes y/o devoluciones: Teléfono 711-7000 anexo 110, correo electrónico: defensoriadelcliente@perufarma.com.pe

Honda del Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 79 motocicletas Honda, modelos CRF1100A, CRF1100A2, CRF1100A4, CRF1100D, CRF1100D2, CRF1100D4 (AFRICA TWIN, AFRICA TWIN ADVENTURE SPORT) fabricadas entre 2020 y 2024. Según indicó, las motocicletas reportadas podrían presentar defectos de funcionamiento en el comando o interruptor izquierdo debido a posible falla de conducción del cableado de los interruptores, lo que puede ocasionar fallos en las funciones de la bocina y el cambio de luces de baja a alta. Para más información, comunicarse con el proveedor al número de contacto 0800-28000, escribir a los correos electrónicos: servicioalcliente@honda.com.pe, alexis_carrasco@honda.com.pe o visitar la página web http://recall.honda.com.pe/.

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso la inmovilización en el mercado nacional del lote ABO25001 del producto farmacéutico concentrado para solución para perfusión, EDETOXIN, presentación de 200 mcg / 2mL, fabricados en la India por Farbe Firma Pvt. Ltd. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para el ensayo de esterilidad (resultado crítico), lo cual representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote F0105V3D01D del producto farmacéutico ONSITE COVID-19 AG RAPID TEST (Test de Prueba rápida), código R0182C, presentación: caja con un kit con 20 determinaciones e instrucciones de uso, fabricados en Estados Unidos de América por CTK BIOTECH, INC. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para el ensayo de sensibilidad diagnóstica, lo cual representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscal

Kia Import S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 141 vehículos MG 5 (2024-2025), fabricados en China. Según reportó, la manguera de abastecimiento de combustible podría haber sido dañada por la herramienta utilizada en el proceso de instalación del perno que sujeta la base del combustible GNV (exceso de profundidad en la perforación). El daño en dicha manguera podría ocasionar una fuga de combustible, lo que a su vez podría provocar un incendio en la parte posterior del vehículo, con el consiguiente riesgo de daños materiales o lesiones a los ocupantes y/o a terceros. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor, y obtener mayor información sobre la presente campaña de seguridad, al número (01) 630-7210 o al correo electrónico reclamos.pe@astara.com.

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción de los lotes 2100012, 2060013, 2030034, 2100014 del producto farmacéutico solución inyectable KETORGES-60 (Ketorolaco), presentación 60 mg/2mL, fabricados en Perú por Laboratorios Unidos S.A. Sobre el particular, la Digemid detectó lotes del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme por contener presencia de partículas extrañas visibles, lo cual, representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2

Derco Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 284 vehículos Mazda CX90, fabricados en Japón durante los años 2023, 2024 y 2025. Según indicó, el indicador de nivel de combustible en el panel de instrumentos podría mostrar un nivel de combustible disponible, incluso cuando el depósito se encuentre vacío. Ello podría ocasionar que el vehículo se quede sin suministro de combustible durante la conducción, lo que ocasionaría el apagado del motor e impediría su posterior encendido, aumentando así el riesgo de colisión. Para más información, ingresar a la página web https://derco.com.pe/campanadeseguridad/ o contactarse al número 01-713-5050 o correo electrónico comunicate@derco.pe.

Derco Perú S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 14 vehículos Mazda MX-5, fabricados en Japón entre 2024 y 2025. Según indicó el proveedor, los vehículos reportados podrían presentar fallas técnicas de detección y encendido de la luz indicadora en sistema de frenos y estabilidad, producto de defectos en el software del módulo de control de las unidades vehiculares. Ello podría provocar la pérdida de control de la unidad y estabilidad del vehículo, aumentando el riesgo de accidente y consecuentes lesiones a sus ocupantes y/o terceros. Los consumidores pueden verificar si su vehículo se encuentra comprendido en la presente campaña ingresando a la página web https://www.derco.com.pe/comunicados/ o contactándose al número 01-713-5050 o correo electrónico comunicate@derco.pe

Automotores Francia S.A.C. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 8 vehículos Peugeot modelo 3008 (2025), fabricados en Francia (3 ingresaron al mercado peruano). Según reporte, los tornillos que fijan el soporte de la rótula delantera del vehículo podrían presentar roturas. En caso llegara a romperse un tornillo, el vehículo seguiría funcionando pero podría presentar ruidos; sin embargo, si la rotura fuese de dos o más, el soporte podría girar, generando un cambio de dirección de la rueda y golpe contra el guardabarros. En casos extremos podría causar la pérdida repentina del control vehicular, generando riesgo para la seguridad del conductor, pasajeros y terceros. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 630-7244 y/o al correo reclamos.pe@astara.com

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote 2081423 del producto farmacéutico Metamizol Sódico 1g/2 mL (solución inyectable), presentación en caja por 25 ampollas de 2 mL, fabricados en Perú por Laboratorios Unidos S.A. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para el ensayo de partículas extrañas visibles (resultado crítico), lo cual, representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2

Ford Perú S.R.L. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 479 vehículos Ford Edge (2017-2018), Mustang (2015-2017 y 2019), Expedition (2015-2017), fabricados en Canadá y Estados Unidos. Según reportó, la pantalla central del vehículo podría proyectar imágenes distorsionadas o en blanco, cuando éste se encuentra en reversa. Ello podría reducir la visibilidad trasera del conductor generando una representación inexacta de posición y ubicación del vehículo, lo que incrementa el riesgo de accidentes y posibles lesiones para los ocupantes del vehículo y/o terceros. Para más información, los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número 0800-71587 o al correo electrónico acfordpe@ford.com.

Inchcape Motors Peru S.A. informó al Indecopi sobre el llamado a revisión de 413 vehículos de marca BMW, modelos Serie 3 G20, Serie 5 G30, X3 G01, X4 G02 y Z4 G29, fabricados en Alemania, Estados Unidos y Austria entre 2018 y 2020. Según reportó, el motor de arranque (arrancador) instalado de origen podría presentar un ingreso de líquido/humedad en su interior, lo que ocasionaría fallas en el encendido y arranque. Además, podría producirse corrosión y un cortocircuito que genere el sobrecalentamiento local del motor e incluso el incendio del vehículo, aun estando el motor apagado; generando así riesgos en la vida y seguridad de los pasajeros. Los consumidores pueden contactarse con el proveedor al número (01) 610-3535 o al correo atencionalcliente.BMW@inchcape.pe.

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote 52524 con registro sanitario EE-08336 del producto farmacéutico OTOMICIN NF 2 mg/mL + 10 mg/mL, Suspensión Ótica, fabricado en Paraguay. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para el ensayo de contenido de hidrocortisona (resultado crítico). Ello representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2 Titular del Registro Sanitario: Droguerías Unidas del Perú S.A.C.

Xiaomi Technologies Perú S.A.C. informó al Indecopi sobre el retiro del mercado de 345 baterías externas portátiles Xiaomi 33W Power Bank 20000mAh - Integrated Cable, marca Xiaomi, modelo PB2030MI, fabricados en China. Según informó, debido a fallas/defectos en ciertos materiales del producto, la batería podría sobrecalentarse (aumento en la fuga térmica); lo cual representa un riesgo potencial de incendio. Para más información, visitar: https://www.mi.com/global/support/safety-notice/?lang=es. Se recomienda a los consumidores no hacer uso del producto reportado y contactarse con el proveedor correspondiente a la brevedad posible para su devolución y reembolso del dinero pagado.

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote BQ120E con registro sanitario EE-07098 del producto farmacéutico LYKAVIR 250 mg, polvo para solución para perfusión, fabricado en India. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para el ensayo de partículas visibles (resultado crítico). Ello representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2 Titular del Registro Sanitario: Nordic Pharmaceutical Company S.A.C.

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote EALB5B4 del producto farmacéutico Ertapand, polvo para solución inyectable, presentación de 1g. (caja de 1 vial), fabricado en la India. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para el ensayo de partículas extrañas - partículas visibles (resultado crítico). Ello representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2 Titular del Registro Sanitario: Droguería Advance Scientific

La Dirección General de Medicamentos, Insumos y Drogas (Digemid) dispuso el retiro del mercado y destrucción del lote 193230710 con registro sanitario EE-06804 del producto farmacéutico Glucal 10%, solución inyectable IV (presentación en caja por 10 unidades x 10 ml), fabricado en China. Sobre el particular, la Digemid detectó un lote del producto cuyo resultado del análisis de control de calidad determinó que no es conforme para el ensayo de partículas visibles en inyectables (resultado crítico). Ello representa un riesgo para la salud de los consumidores. De requerir mayor información, los consumidores pueden comunicarse con la Digemid al teléfono (01) 631-4300 o visitar el siguiente enlace: http://observatorio.digemid.minsa.gob.pe/obscalidad/webform2