Gesti髇 del servicio Parte 2: C骴igo de buenas pr醕ticas 1a Edici髇.
Esta parte de la NTP-ISO/IEC 20000 representa un consenso de la industria respecto a las normas de calidad para los procesos de gesti髇 del servicio TI. Estos procesos de gesti髇 del servicio proporcionan el mejor servicio posible para cubrir las necesidades de negocio del cliente, con los niveles acordados de recursos, esto es, un servicio profesional, rentable y con riesgos asociados que son conocidos y gestionados.
DePeru.com | Norma T茅cnica
| C贸digo | NTP ISO/IEC 20000-2:2008 |
| Fecha de Publicaci贸n | 13/01/2009 |
| Reemplaza a | |
| ICS - Clasificaci贸n Internacional de Normas T茅cnicas | 35.020 - Tecnolog韆 de la informaci髇 en general |
| Descriptores | Tecnolog韆 de la informaci髇, gesti髇, servicio, c骴igo de buenas pr醕ticas |
| A帽o | 2008 |
| N煤mero de pagina | 62 |
| Aprobado por | R. 42-2008/INDECOPI-CNB, 2009-01-11 |
| Equivalencias | ISO/IEC 20000-2:2005 Information technology -- Service management -- Part 2: Code of practice |
| Secci贸n Econ贸mica | J - Informaci髇 y comunicaciones |
| Divisi贸n Econ贸mica | 62 - Actividades de la tecnolog韆 de informaci髇 y del servicio informativo. |
| Clase Econ贸mica | 6209 - OTRAS ACTIVIDADES DE TECNOLOG虯 DE LA INFORMACI覰 Y DE SERVICIOS INFORM罷ICOS |
| Comit茅 | Ingenier韆 de Software, Sistemas de Informaci髇 y Gesti髇 de Proyectos |
| Sub comit茅 |
T铆tulo en ingl茅s: Information technology. Service management. Part 2: Code of practice
Tecnolog韆 de la Informaci髇. Gesti髇 del servicio. Parte 2: C骴igo de buenas pr醕ticas. 1a Edici髇
Esta parte de la NTP-ISO/IEC 20000 representa un consenso de la industria respecto a las normas de calidad para los procesos de gesti髇 del servicio TI. Estos procesos de gesti髇 del servicio proporcionan el mejor servicio posible para cubrir las necesidades de negocio del cliente, con los niveles acordados de recursos, esto es, un servicio profesional, rentable y con riesgos asociados que son conocidos y gestionados.
