Incidente vehicular: ¿Cómo acelerar mi atención en 4 pasos?

En el mundo de los seguros, las empresas han adoptado la tecnología para brindar una atención más rápida y eficiente a sus clientes en caso de incidentes, y Pacífico Seguros no es una excepción. Esto se traduce en lo que ellos llaman "Experiencia ASU", donde utilizan la tecnología para optimizar el proceso de atención de siniestros vehiculares y reducir el tiempo de respuesta y aprobación.

Para agilizar el proceso, Pacífico ofrece a los asegurados una serie de pasos sencillos. En primer lugar, si ocurre un incidente con tu vehículo, no es necesario esperar la llegada de un representante de la aseguradora. Puedes tomar fotos del vehículo dañado y subirlas a donde ellos te indiquen para obtener rápidamente la aprobación de la cobertura. De hecho, el 52% de los siniestros leves son aprobados de esta manera.

Una vez que el vehículo ingresa al taller, los presupuestos se aprueban en línea, sin necesidad de que un perito esté presente físicamente, lo que acelera el inicio de las reparaciones. Además, para tener un seguimiento más cómodo del proceso, los asegurados pueden acceder al aplicativo de Pacífico, llamado Mi Espacio Pacífico (MEP), desde donde podrán monitorear todo el proceso de atención sin tener que llamar o asistir a las instalaciones.

Para resolver cualquier consulta adicional, Pacífico cuenta con Vera, un chatbot con inteligencia artificial, que está disponible para ayudar tanto a clientes como a no clientes. Este asistente virtual se encuentra disponible en la página web de Pacífico, MEP y también a través de WhatsApp.

El objetivo de Pacífico Seguros es respaldar a sus clientes en cada etapa del proceso, brindando beneficios y mejorando constantemente su sistema de atención mediante el uso de tecnologías avanzadas y automatizaciones. Para acceder a estas ventajas, ofrecen diferentes tipos de seguros vehiculares, como el Seguro Vehicular Todo Riesgo Full, Plan Kilómetros y Todo Riesgo Base, diseñados para adaptarse a las diversas necesidades de los conductores.

En resumen, Pacífico Seguros se ha esforzado en incorporar la tecnología para ofrecer una experiencia más ágil y satisfactoria a sus clientes, garantizando así un respaldo efectivo antes, durante y después de cualquier incidente relacionado con sus vehículos.