Gestión del servicio Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio.
Esta parte de la Norma Técnica Peruana ISO/IEC 20000 es una norma del sistema de gestión del servicio (SGS). Especifica los requisitos para que un proveedor del servicio pueda planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar un SGS. Los requisitos intervienen en el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos del servicio.
DePeru.com | Norma Técnica
| Código | NTP ISO/IEC 20000-1:2012 |
| Fecha de Publicación | 18/05/2012 |
| Reemplaza a | NTP ISO 20000-1:2008 |
| ICS - Clasificación Internacional de Normas Técnicas | 35.080 - Desarrollo de software y documentación de sistemas |
| Descriptores | Gestión del servicio, sistema, requisitos |
| Año | 2012 |
| Número de pagina | 47 |
| Aprobado por | R. 30-2012/CNB-INDECOPI (2012-05-11) |
| Equivalencias | EQV ISO/IEC 20000-1:2001 |
| Sección Económica | J - Información y comunicaciones |
| División Económica | 62 - Actividades de la tecnología de información y del servicio informativo. |
| Clase Económica | 6209 - OTRAS ACTIVIDADES DE TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN Y DE SERVICIOS INFORMÁTICOS |
| Comité | Ingeniería de Software, Sistemas de Información y Gestión de Proyectos |
| Sub comité |
Título en inglés: INFORMATION TECHNOLOGY. Service management. Part 1: Service management system requirements
TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN. Gestión del servicio. Parte 1: Requisitos del sistema de gestión del servicio
Esta parte de la Norma Técnica Peruana ISO/IEC 20000 es una norma del sistema de gestión del servicio (SGS). Especifica los requisitos para que un proveedor del servicio pueda planificar, establecer, implementar, operar, monitorear, revisar, mantener y mejorar un SGS. Los requisitos intervienen en el diseño, transición, entrega y mejora de servicios para cumplir con los requisitos del servicio.
