GESTIÓN DE LA CALIDAD Satisfacción del cliente Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones.
ADENDA
DePeru.com | Norma Técnica
| Código | NTP ISO 10002/AD 1:2010 |
| Fecha de Publicación | 22/10/2010 |
| Reemplaza a | |
| ICS - Clasificación Internacional de Normas Técnicas | 03.120.10 - Gestión y aseguramiento de la calidad |
| Descriptores | Sistemas de gestión, calidad, requisitos |
| Año | 2010 |
| Número de pagina | 1 |
| Aprobado por | R. Nº 22-2010-CNB-INDECOPI 07 de octubre de 2010 |
| Equivalencias | |
| Sección Económica | M - Actividades profesionales, científicas y técnicas |
| División Económica | 71 - Actividades de arquitectura e ingeniería; ensayos y análisis técnicos |
| Clase Económica | 7120 - ENSAYOS Y ANÁLISIS TÉCNICOS |
| Comité | Gestión y aseguramiento de la calidad |
| Sub comité |
TÃtulo en inglés: QUALITY MANAGEMENT. Customer satisfaction. Guidelines for complaints handling in organizations
ADENDA 1. GESTIÓN DE LA CALIDAD. Satisfacción del cliente. Directrices para el tratamiento de las quejas en las organizaciones
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