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Especifica los aspectos y métodos para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes y otros grupos de interés de las organizaciones educativas.
DePeru.com | Norma Técnica
| Código | NTP 833.925:2014 |
| Fecha de Publicación | 10/06/2014 |
| Reemplaza a | |
| ICS - Clasificación Internacional de Normas Técnicas | 03.120.10 - Gestión y aseguramiento de la calidad |
| Descriptores | satisfacción cliente, gestión calidad, medición satisfacción, organización educativa, guía |
| Año | 2014 |
| Número de pagina | 22 |
| Aprobado por | R. 36-2014/CNB-INDECOPI 2014-05-28 |
| Equivalencias | |
| Sección Económica | M - Actividades profesionales, científicas y técnicas |
| División Económica | 71 - Actividades de arquitectura e ingeniería; ensayos y análisis técnicos |
| Clase Económica | 7120 - ENSAYOS Y ANÁLISIS TÉCNICOS |
| Comité | Gestión y aseguramiento de la calidad |
| Sub comité | Gestión y aseguramiento de la calidad en el sector educación |
TÃtulo en inglés: Guide for customer satisfaction measuring of educational organizations within a quality management system
GUÍA PARA LA MEDICIÓN DE LA SATISFACCIÓN DE LOS CLIENTES DE ORGANIZACIONES EDUCATIVAS DENTRO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD
Especifica los aspectos y métodos para evaluar el nivel de satisfacción de los clientes y otros grupos de interés de las organizaciones educativas.
