Curso Gestión Estratégica de Clientes

Fecha:   05 y 06 de octubre de 2011

Si analizamos la evolución del comercio en el mundo podemos observar un patrón similar en todos los países.

Esta dinámica siempre va acompañada de un cambio en el comercio, seguido por un cambio en los compradores, frente a lo cual los proveedores deben adaptarse para generar ventajas competitivas.


Objetivos del Programa

• Entregar conocimientos de acuerdo a las tendencias que ocurren en el desarrollo del comercio.
• Preparar la nueva organización para la gestión de nuestros clientes y canales (Key Account Management, Customer Marketing, Trade Marketing, Category Management).
• Crear conciencia en torno a la importancia del conocimiento de los shoppers y cómo medir su comportamiento.

Los Participantes:

• Se entrenarán en el empleo de herramientas que permiten gestionar el trabajo conjunto entre proveedores y retailers.
• Desarrollarán habilidades para gestionar el cambio interno en las diferentes áreas de la organización.
• Conocerán experiencias prácticas que les permitirán reconocer el cambio en diferentes organizaciones.

Dirigido a

Todas aquellas personas que participan en el proceso de la gestión de los clientes y que quieran ampliar sus conocimientos para liderar cambios en la forma de llegar al mercado.

Personas del área de ventas, administración de clientes, trade marketing, marketing, supply chain, finanzas y recursos humanos.


Expositores

Pilar Lamana

Ingeniero Comercial, Universidad de Chile. Ex Gte. Ventas para Unilever Chile. Desarrolló el proyecto Emporium para D&S. Actualmente, Directora del Centro de Retail, UAI. Consultora, directora de empresa y empresaria.

Juan José Soro

Carrera de Ciencias Empresarias y MBA por ESADE (Barcelona). Ex ejecutivo internacional de Unilever. Ex Gte. Gral. Helados Kibon en Brasil, Bresler/Panda en Chile y Gte. de Ventas de Unilever México, entre otros cargos. Actualmente, Director del Centro de Retail, UAI. Consultor y empresario.


Información

Seminarium Perú

     Av. Roosevelt (ex República de Panamá) #6435
     Miraflores - Lima - Perú

Teléfono:   610-7272