¿Por qué todo en mi congelador esta congelado a excepción del helado? (Samsung)
Usted debe almacenar el helado en las temperaturas debajo de 3º F (-16º C). Si su helado está ablandando, fije su congelador a una temperatura más baja.

No almacene el helado en la puerta del congelador.
El helado almacenado en la puerta del congelador se expone al aire caliente más a menudo, y ése puede hacer que el helado se ablande o se deriita .
Cuando se descongela los refreezes, los compartimientos minúsculos de aire crearon hielo durante este proceso, dando por resultado cristales de hielo grandes y una textura dura y granosa.