Se promueve mejora de atención y trato al público en comisarías
Se lanzó campaña con el fin de promover una cultura de atención al público en las dependencias policiasles, se busca lograr de una comunicación más cordial e interacción más afable con el fin de mejorar la percepción de la población hacia la institución.
20 de octubre de 2013 » Archivo
A fin de fomentar una cultura de buen trato al público en las dependencias policiales y recuperar así el respeto y la confianza de la ciudadanía, el Ministerio del Interior lanzó la campaña "El valor de mi uniforme", dirigida a cerca de 140 comisarías de Lima y Callao.
El titular de ese portafolio, Wilfredo Pedraza, refirió que esa iniciativa se desarrolla en un contexto en que la función policial, destinada a la atención al público en comisarías, "es probablemente la mayor fragilidad que tiene la Policía".
En esa línea, dijo, que la campaña busca acercar la Policía a la comunidad mediante una comunicación e interacción más amable.
"Cuando el ciudadano acude a una comisaría no llega a pedirnos un favor, sino a solicitarnos una atención que corresponde por ley y es nuestra función otorgarla", enfatizó durante la ceremonia de lanzamiento de la mencionada campaña.
Destacó que, como parte de esta iniciativa, en los próximos 90 días se comenzará a trabajar en el equipamiento básico y ambientación de las comisarías de Lima y Callao, con lo cual se busca una atención más amable al usuario.
A ello se suma, agregó, que en unas semanas habrá otros 300 patrulleros más en las calles, y próximamente llegará un tercer embarque de otros 300, por lo que hasta diciembre se tendrá 800 vehículos exclusivos para Lima y Callao.
"Es decir, estamos mejorando la capacidad de respuesta de la Policía frente a situaciones de emergencia, pero ello debe estar aunado a la atención al ciudadano (...), porque un comisario para nosotros es como un embajador que debe tener una buena relación con su alcalde, Serenazgo y asumir que las juntas vecinales representan hoy una fortaleza si son debidamente organizadas", anotó.
"Las reglas están claras y reitero con todo respeto y claridad que no son consejos, son decisiones que se tienen que implementar; vamos a acompañarlos en este proceso", agregó.
La campaña consta de dos etapas. La primera consiste en un taller motivacional en el que participarán 140 comisarios de Lima y Callao, y comisarías de familia de la ciudad.
Asimismo, 100 promotores de participación ciudadana de las comisarías de Lima y Callao también participarán en otro taller motivacional, que permitirá mejorar sus capacidades en el trato diario con la población y los integrantes de las juntas vecinales.
La segunda etapa consiste en la aplicación de las habilidades adquiridas mediante el concurso "La comisaría amigable", que premiará a la dependencia policial que demuestre la mejor atención a la población.
La evaluación se realizará con la participación de un "ciudadano incógnito", quien se acercará en cualquier momento y de manera inopinada a cada comisaría para manifestar alguna consulta o queja.
El concurso dará como ganadora a la comisaría que, sin importar su tamaño, atienda mejor al ciudadano y demuestre el mejor trato al público.
En el acto de presentación de esa iniciativa estuvieron presentes también el director general de la Policía Nacional, general Jorge Flores; el director ejecutivo de Seguridad Ciudadana, Aldo Miranda Soria; el jefe de la Región Policial Lima, Luis Praeli Burga y el jefe de la Región Policial Callao, Víctor Tello Benites.
Fuente: Andina
