Impulsurán el uso de banda ancha domiciliaria en 1,561 distritos
El viceministro de Comunicaciones, Raúl Pérez-Reyes, dijo que uno de los retos que tiene el Estado peruano es promover la banca ancha fija a nivel domiciliario en 1,561 distritos del país.
26 de septiembre de 2014 » Archivo
Agregó que los retos dentro del sector telecomunicaciones no solo tienen que ver con la telefonía móvil, sino que más peruanos tengan acceso a un mejor servicio.
"Queremos que esto se refleje en un circulo virtuoso de más inversión, y más satisfacción de los ciudadanos con los servicios que reciben, lo cual representa una variable importante para contribuir al desarrollo económico del país", señaló.
Afirmó que esto complementa el trabajo que realiza el Gobierno para mejorar los servicios, ya sean de banda ancha o telefonía móvil, para beneficio de las familias de diversas regiones del país.
En tanto, remarcó que la experiencia peruana no es muy distinta a la del resto de países de Latinoamérica, por lo cual consideró vital tanto promover el desarrollo en infraestructura, como asegurar que se respeten los derechos de los consumidores.
"Creemos que es importante trasladarle a los consumidores información, por ejemplo, sobre velocidad mínima, máxima, y que le pongan atención a algunas variables que a la hora de comprar no lo hacen, pero que a la hora de consumir si, lo que se refleja en su satisfacción o disconformidad (con el producto o servicio)", explicó.
En tanto, mencionó que lo que se observa en los últimos tiempos es justamente una particular preocupación por lo temas vinculados no solo a la calidad comercial, sino a la atención a los clientes, así como los vinculados a la red.
"La labor de la regulación en materia de atención a los consumidores es muy compleja, ya que tienes por un lado el encargo de promover inversiones y desarrollarlas para aquellos servicios; y por otro tenemos que tutelar los derechos de los consumidores, en tanto haya una relación claramente asimétrica entre ellos y las empresas", detalló.
Sostuvo que la experiencia peruana en materia regulatoria es bastante considerada en la región, y que simboliza un referente en la medida que se han logrado soluciones en materia de reclamos.
El viceministro participó en el acto inaugural del II Seminario Internacional sobre la Protección de los Derechos de los Usuarios de Servicios de Telecomunicaciones, acompañado del presidente de Osiptel, Gonzalo Ruiz.
