Concurso Primero los Clientes de Indecopi es aplazado hasta el viernes
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (Indecopi) amplió hasta el viernes 20 de febrero la fecha de recepción de postulaciones al concurso “Primero los clientes”, cuyo objetivo es promover la prevención y la solución de conflictos entre consumidores y proveedores.
17 de febrero de 2015 » Archivo
La Presidencia del Consejo de Ministros (PCM) informó que la ampliación en el plazo se dio ante la gran acogida y expectativa generadas en el sector empresarial, destacó el Indecopi.
Mediante este certamen, la citada entidad reconocerá a aquellas compañías esmeradas no solo por cumplir con lo establecido en las normas, sino que buscan una mejora permanente en lo que a atención al cliente se refiere, incluyendo la solución de los reclamos que estos presentan.
Pueden participar todas las empresas privadas y públicas, así como gremios en el ámbito nacional que hayan implementado buenas prácticas en prevención y gestión de reclamos, y que muestren su compromiso con la satisfacción de las necesidades de los consumidores, una actitud positiva hacia la mejora continua y una vocación de liderazgo en el sector empresarial.
El concurso “Primero los clientes” considera tres categorías: mecanismos de información, atención de reclamos y ejecución de garantías.
Las postulaciones deben basarse en prácticas de impacto reales que hayan solucionado problemas, mejorado procesos o innovado algún trámite para facilitar la atención de los reclamos y que merezcan ser tomadas como ejemplo por otras compañías.
Los interesados en participar pueden enviar sus consultas al correo electrónico primerolosclientes@indecopi.gob.pe o en el teléfono 224-7800, anexo 3914.
