Aerolínea Southwest promete el fin del caos aéreo en EEUU para el viernes

La aerolínea Southwest, que canceló más de 15.000 vuelos en ocho días causando caos en los aeropuertos de Estados Unidos, prometió qu sus operaciones volverían gradualmente a la normalidad el viernes.

Las perturbaciones comenzaron con la histórica tempestad de nieve que golpeó duramente al país justo antes de la Navidad y afectó a todas las empresas de transporte aéreo.

Pero el tráfico aéreo retomó en gran medida su curso el martes, salvo en el caso de Southwest. Según el sitio FlightAware, 57% de los vuelos de la compañía fueron anulados este jueves.

Los sindicatos de la empresa culparon a los anticuados sistemas informáticos de Southwest, en particular los que se encargan del despache de equipaje. La red especialmente dispersa de la empresa, cuando otras compañías se concentran en uno o varios aeropuertos clave, también afectó su desempeño.

"Nos sentimos alentados por los progresos realizados en el reajuste de las tripulaciones, sus horarios y nuestra flota", declaró la compañía en su página web el jueves.

Southwest abrió una página en su portal de internet para que los clientes puedan someter sus pedidos de reembolso por los gastos en comidas, hoteles y otros medios de transporte utilizados, así como para recuperar su equipaje.