Movistar lanza en nuestro país servicio de atención al cliente en lenguas nativas

Sonia Morales, Dina Paúcar, Deyvis Orosco, La Chola Chabuca hicieron un alto a sus presentaciones para grabar un comercial en quechua y aymara a los pobladores de los departamentos de la región sierra de nuestro país para informarles que cuentan con un nuevo servicio en la atención telefónica. Movistar, se convierte en la primera compañía de telefonía móvil en el Perú en implementar un servicio de atención al cliente en lenguas de origen.

Dina Paúcar comentó: “Es una maravilla, por ejemplo, que un habitante de Puno que se comunica  sólo en Aymara pueda hablar en su lengua natal y al otro lado de la línea esa persona le resuelva todas tus dudas”.

Asimismo, Dayvis Orosco refirió: “Ahora sí estaremos más cerca. No hay limitaciones de idioma para que te ayuden con cualquier tema en Movistar, ya sea en quechua o aymara los operadores te responden. Los pobladores de Puno, Lima, Ayacucho, Arequipa, Tacna, Cuzco, Apurimac, Ancash e Ica son los que más llaman por este servicio”

Movistar lanza este nuevo servicio orientado a estar cada vez más cerca al cliente. Los operadores bilingües reciben en promedio mil llamadas diarias de los clientes de la Sierra Central y Sur. Según las cifras del Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), en nuestro país existen más de tres millones de quechuahablantes y más de medio millón de aymarahablantes, lo cual hace necesario que las empresas con presencia en zonas andinas, adapten sus servicios para estos peruanos.

De esta manera, Movistar reitera su compromiso de llevar las telecomunicaciones a cada vez más peruanos, superando las fronteras del idioma y promoviendo la integración y la inclusión social.