Movistar - Internet + Fijo (Telefónica del Perú)
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Movistar - Internet + Fijo (Telefónica del Perú)

División de Movistar que ofrece el servicio de telefonía fija e internet a nivel nacional.

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División de Movistar que ofrece el servicio de telefonía fija e internet a nivel nacional..

 

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CANALES DE ATENCIÓN PARA INTERNET + TELEFONÍA FIJA
 
 
Servicios de telegestión comercial
Telegestión Comercial: 104 
 
Servicio de comunicación telefónica que le permite al cliente informarse y realizar gestiones comerciales tales como: 
  • Consultas sobre requisitos y sobre gestión comercial para Telefonía Fija. 
  • Recepción y gestión de pedidos y reclamos del Servicio de Telefonía Fija.
  • Inscripción de nuevas líneas telefónicas. 
  • Consultas de Líneas digitales RDSI, Servicio de Red Inteligente (0-800, 0-801, 0-808), Centrales Telefónicas y Movistar Speedy.
Horario de Atención: Las 24 horas del día y los 365 días del año.
 
 
Servicios asistenciales

Casilla 119

  • Contestador de emergencia que se activa únicamente en caso de desastres naturales.

Atención de Averías: 102

  • Servicio de asistencia, a través del cual se canalizan las solicitudes de verificación y/o reparación de averías en los equiposy línea telefónica.
  • Horario de Atención: 08:00 a 20:00 horas, los 365 días del año.

Servicio de Informaciones: 103 

  • Servicio gratuito que tiene por finalidad brindar información actualizada de números telefónicos, cambios de números, códigos nacionales e internacionales, centros comunitarios y teléfonos de emergencia (hospitales, bomberos, comisarías, etc.) a nivel nacional. 
  • Horario de Atención: las 24 horas, los 365 días del año.

Atención Averías Speedy 104 opción 2. 

  • Las 24 horas del día y los 365 días del año. 
 
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