Movistar - Internet + Fijo (Telefónica del Perú)
División de Movistar que ofrece el servicio de telefonía fija e internet a nivel nacional..
CANALES DE ATENCIÓN PARA INTERNET + TELEFONÍA FIJA
Servicios de telegestión comercial
Telegestión Comercial: 104
Servicio de comunicación telefónica que le permite al cliente informarse y realizar gestiones comerciales tales como:
- Consultas sobre requisitos y sobre gestión comercial para Telefonía Fija.
- Recepción y gestión de pedidos y reclamos del Servicio de Telefonía Fija.
- Inscripción de nuevas líneas telefónicas.
- Consultas de Líneas digitales RDSI, Servicio de Red Inteligente (0-800, 0-801, 0-808), Centrales Telefónicas y Movistar Speedy.
Horario de Atención: Las 24 horas del día y los 365 días del año.
Servicios asistenciales
Casilla 119
- Contestador de emergencia que se activa únicamente en caso de desastres naturales.
Atención de Averías: 102
- Servicio de asistencia, a través del cual se canalizan las solicitudes de verificación y/o reparación de averías en los equiposy línea telefónica.
- Horario de Atención: 08:00 a 20:00 horas, los 365 días del año.
Servicio de Informaciones: 103
- Servicio gratuito que tiene por finalidad brindar información actualizada de números telefónicos, cambios de números, códigos nacionales e internacionales, centros comunitarios y teléfonos de emergencia (hospitales, bomberos, comisarías, etc.) a nivel nacional.
- Horario de Atención: las 24 horas, los 365 días del año.
Atención Averías Speedy 104 opción 2.
- Las 24 horas del día y los 365 días del año.
Ubíquelo en: