Día Mundial del Consumidor

A nivel internacional se celebra hoy el Día Mundial del Consumidor, en las cuales se resalta los derechos y atribuciones de los consumidores en cuanto a la búsqueda de calidad y gran satisfacción de sus necesidades.

El 15 de marzo de 1962, el otrora presidente de los Estados Unidos, John F. Kennedy, mencionó por primera vez en un discurso ofrecido al congreso de su país, los derechos de los consumidores, en los que destacó cuatro derechos básicos, cuatro principios que fueron utilizados en la posterior Declaración de Derechos del Consumidor.

Las Naciones Unidas ampliaron estos principios a ocho derechos y el 9 de abril de 1985, la Asamblea General de Naciones Unidas adoptó las Directrices para la Protección de los Consumidores, quedando estos derechos, elevados a una posición de reconocimiento y legitimidad. Finalmente el 15 de marzo de 1983, más de veinte años después del discurso de Kennedy, se celebró por primera vez este día, promovido por el movimiento de consumidores, Consumers International (CI).

Esta fecha supone una llamada de atención a todos los ciudadanos para asumir los derechos que como consumidores les corresponden, a su vez, sirve como medio de concientización a las empresas de servicio para que aseguren el respeto y protección a quienes cumplen el rol de consumo de sus productos y servicios.

La defensa de los derechos del consumidor es el objetivo por el que trabajan tanto las asociaciones de consumidores como los organismos públicos de consumo.

Un consumidor es todo aquel, persona natural o jurídica, que obtiene servicios o productos como destinatarios finales, mediante el intercambio de dinero.

Principales derechos como consumidores:

Ser informado: acceder a los datos necesarios para poder hacer elecciones informadas y ser protegido/a contra publicidad y etiquetados deshonestos o engañosos.
Elegir: poder elegir entre un rango de productos y servicios, ofrecidos a precios competitivos con la garantía de seguridad y buena calidad.
Recibir un trato equitativo y justo: Todo proveedor debe brindarle un trato equitativo y justo. Recuerde que ningún consumidor puede ser discriminado por su origen, raza, sexo, idioma, creencias religiosas, opinión, condición económica o de cualquier índole.
Que protejan su salud y le brinden seguridad: ser protegido/a contra productos, procesos de producción y servicios peligrosos para la salud o la vida.
Derecho a la educación como consumidores: adquirir conocimientos y habilidades necesarias para estar informados y hacer elecciones apropiadas sobre bienes y servicios y, al mismo tiempo, estar conscientes de los derechos y responsabilidades básicas de los consumidores y saber cómo actuar sobre ellos.
Derecho a un ambiente saludable: vivir y trabajar en un ambiente que no amenace el bienestar de las generaciones presentes ni futuras.
Derecho a la reparación: recibir resoluciones justas por demandas justas, incluyendo la compensación por bienes mal hechos o servicios insatisfactorios.
Derecho a la satisfacción de necesidades básicas: tener acceso a bienes y servicios básicos esenciales; adecuados alimentos, ropa, vivienda, atención de salud, educación, servicios públicos, agua y saneamiento.
Derecho a ser escuchados/as: los intereses de los consumidores deben estar representados en la aplicación de políticas gubernamentales y en el desarrollo de productos y servicios.