116 - Central de Emergencias de los Bomberos de Perú

Como reportar una emergencia

Marcar el 1-1-6, desde cualquier teléfono fijo, celular o público. A través de la línea un operador atenderá la llamada y de manera clara y calmada se responderá dando la siguiente información.

1. Su nombre
2. Reportar rápidamente lo que está sucediendo. Qué es lo que ve ¿incendio, atropello, explosión?, otro.
3. Indicar al operador la dirección exacta donde ocurren los hechos.
4. Indicar al operador alguna referencia de ubicación del hecho.
5. Proporcionar al operador el número de teléfono desde donde se realiza la llamada a la central de Bomberos.

Luego de culminar la llamada y recibir toda información el operador verificará las unidades más cercanas que acudirán al lugar de la emergencia en su ayuda.

Nota:

Muchas veces la principal razón por la que la central de emergencias 116 podría no contestar una llamada es porque se encuentra colapsada, es decir, están recibiendo más llamadas de las que pueden atender, y lamentablemente la mayoría de estas llamadas son falsas, o simplemente no son emergencias.

Algunos consejos para evitar que suceda:

• Usemos el 116 con responsabilidad. Antes de llamar preguntémonos si realmente el motivo de nuestra llamada es una emergencia.
• Si queremos pedir información NO llamemos al 116, para eso existe el número (01) 399-1111 de la central administrativa del CGBVP y en el que se puede hacer cualquier tipo de consulta.
• Tenemos una emergencia real. ¿Necesitamos bomberos o necesitamos una ambulancia?. ¿Sabías que muchas de las ambulancias del SAMU se encuentran en compañías de bomberos y que la central del cuerpo de bomberos es muchas veces la que recibe llamadas para ellos?. Si lo que necesitamos es una ambulancia, tenemos otro número de emergencia: 106. El número 106 es la central de emergencias del SAMU.
• No nos contesta ni el 116 ni el 106. ¿Qué hacemos?. En el caso que ambas centrales de emergencia se encuentren colapsadas, COMO ÚLTIMO RECURSO llama al serenazgo de tu distrito, explícales la situación y ellos enviarán una unidad móvil a la compañía de bomberos más cercana para dar el aviso.

Evitar llamar al número de emergencia 1-1-6

• Para responder a situaciones que no son del tipo que resuelven los Bomberos.
• Para pedir direcciones.
• Para hacer bromas.
• Para insultar o burlarse.
• Para contactar a alguien acerca de la información comunitaria.
• Para preguntar la hora.
• Para reportar una situación médica que no es una emergencia.
• Para reportar fallas de electricidad, teléfono o gas.
• Para reportar pérdidas de personas o mascotas.
• Entre otros.

Fuente:[Bomberos Perú]