Glosario de Términos
para Webmasters
del Perú
Estos son los más importantes
-
Banners: Un anuncio gráfico usualmente colocado en la
parte superior o al lado del contenido de una página. Ellos
pueden cambiar drásticamente en tamaño o formato. El Internet
Advertising Bureau (www.IAB.net) y la Coalition for Advertising
Supported Information and entertainment (CASIE), dos
organizaciones del medio, recientemente propusieron una
combinación de n modelos de banners como standards.
-
Banners Animados: Un anuncio que contiene elementos
animados, que permiten que los textos y gráficas cambien en el
anuncio constantemente. Los banners animados son generalmente
diseñados usando lenguajes de programación como flash (www.macromedia.com)
-
Bassic Banner Formats: El IAB y otro grupo de la
industria, Future of Advertising Stakeholders (FAST), ha
propuesto que solo los formatos de banners HTML y GIF sean
considerados como básicos. Los banners GIF son diseñados en un
formato diseñado por COMPUSERVE. Los HTML son formatos de
documentos que definen una distribución, tipos de letras,
capacidades gráficas, links con textos o otras capacidades que
le brinda el WEB
-
Click-Through Rate: El número total de clicks en una
unidad creativa dividida por el número total de impresiones
enviadas de esa unidad. El medir el éxito basado solo en click-thru
no ofrece una medida confiable de la recordación de una marca,
ya que nunca se sabe que pasa después del click. Sin embargo, en
muchos casos es utilizada como una medida de éxito.
-
Clicks : La oportunidad para un visitante para ser
transferido a un lugar, al oprimir el anuncio. Un servidor, (el
cual es el tipo de computador que es usado para mantener la
pagina), puede recolectar el número de clicks en una página
específica.
-
Cookie: Un archivo en el disco duro que es utilizado
por los WEB Sites para registrar la información de los usuarios.
Un software de rotación de los anuncios utiliza los cookies para
ver cual anuncio acaba de ser visto, y enviarle uno nuevo para
que lo observe en el siguiente page view. Los usuarios
determinan algo de la información grabada en el cookie. Sin
embargo, algunos sitios envían cookies a los visitantes sin
notificación. Los usuarios de internet pueden seleccionar en su
browser para que les notifique en el momento en que le van a
enviar cookies.
-
Costo por mil (CPM): Es el costo por cada 1000
impresiones o impactos.
-
Costo por respuesta: Un método de medir el éxito que
incorpora el costo total dividido por el número total de
respuestas obtenidas (ej, ventas, suscripciones, etc.). Una
herramienta fuerte que mide el retorno sobre la inversión, en
contra del click through. Para esto se requiere una
infraestructura fuerte y un sistema de evaluación tanto para el
dueño de la página como para el cliente, a fin de lograr una
respuesta acertada.
-
Daughter Window: Cuando el usuario hace click en el
banner, una nueva página aparece en la parte de arriba con el
contenido que esta en la pantalla.
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Impresiones o Impactos: Una Impresión o impacto es la
oportunidad de una visitante para ser expuesto a una unidad
creativa, como un banner colocado en una página o cualquier
pieza creativa (ojo...ser expuesto!). Las páginas pueden ser
diseñadas para tener múltiples impresiones o impactos (ej...si
entra a www.larepublica.com puede ver que en la parte superior
hay un banner pequeño y debajo hay un banner standard, lo cual
nos muestra que en dicha pagina yo como usuario fui impactado 2
veces)
El concepto de impacto, es exactamente el mismo de un impacto en
Televisión o en cualquier otro medio. 1 impacto corresponde a la
posibilidad de visualizar una unidad creativa en cualquier
medio.
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Interstitial: Una pagina que aparece por separado, y
que usualmente contiene alguna promoción o anuncio, y que
aparece brevemente antes de que el usuario la haya llamado.
-
Microsite: Un pequeño WEB con un contenido muy
focalizado y directamente relacionado con esfuerzos de mercadeo.
Por ejemplo, summa puede crear un micrositio que los usuarios
vean cuando hacen click en una promoción específica ‚ en lugar
de enviarlo directamente al sitio de summa.
-
Opt-in: Utilizado para describir una situación cuando
los usuarios proactivamente seleccionan estar en una lista a fin
de recibir información específica. Este es el caso de
www.correodirect.com como empresa líder en el mercado hispano de
opt in e-mail
-
Opt-out: La habilidad de los usuarios para escoger
que información recibirán de los anunciantes, así como la
oportunidad de remover su información de listas de usuarios.
-
Page Views: Una medida del numero de ‚ páginas‚
observadas por los visitantes del sitio WEB. Los page views son
un standard para juzgar la actividad total del sitio. Ej. Un
usuario visita www.thenetdesign.com y entra al home y pasa a
galería. Esto corresponde a 2 page views.
-
Pop-under: Similar a la daughter window, pero es un
pop-up que aparece debajo (a diferencia del popup que aparece
arriba) del contenido sin que el usuario haga click en el banner
o sobre otra unidad creativa.
-
Pop-up: Similar a la daughter window, pero un pop-up
aparece sobre el contenido sin que el usuario haga click en el
banner o sobre otra unidad creativa.
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Rich Media Banner Format: Se refiere a cualquier
creación que contiene tecnología de avanzada, como por ejemplo
cuando el mouse pasa por el anuncio este cambia, emite sonidos o
video. Java, Shockwave y Enliven son los formatos comunes.
-
Targeting: La habilidad para enviar impresiones o
impactos a un segmento de usuarios, basado en las
características deseadas del anunciante. Una compra es
usualmente mas eficiente y efectiva si es enviada al correcto
target de usuarios. Los sitios con registro de información y una
infraestructura de comunicaciones adecuada pueden llegar a
aportar a los anunciantes una información valiosa y muy
compleja. Por ejemplo, si un sitio pregunta la dirección , una
compañía de telecomunicaciones puede asegurar que sus banners
sean mostrados solo a los usuarios que habitan en las
direcciones que ya tienen infraestructura. Hoy en día este tipo
de herramientas son utilizadas en muy pocos sites, dada la
compleja evaluación de las Ips.
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Time Spent: Esta variable reporta el tiempo que cada
usuario demora en un sitio durante un periodo de tiempo
determinado. El Time Spent complementa el número de Page Views
para dar una idea de cuantos usuarios están observando el
contenido particular de una página WEB y sus anuncios. En muchos
casos esta variable da un parámetro muy importante del tiempo en
que los visitantes interactúan con las diferentes marcas. Ej..El
time spent promedio en www.thenetdesign.com es de 14.32 minutos,
lo cual nos llevaría a suponer que nuestros clientes están
interactuando con la marca mas de 14 minutos, y podríamos
preguntarnos en que medio se puede lograr esto.
-
Unique Visitors: Técnicamente, unique visitors son el
número total de individuos que visitaron el sitio en un periodo
de tiempo determinado. Sin embargo, evaluar los visitantes puede
ser optimizado. A veces, los sitios son entregados a firmas de
investigación las cuales miden el tráfico, lo cual también
distorsiona los objetivos y las estadísticas. (Algunos sitios
identifican el uso de otras medidas, como el número de Browsers
que vistan el sitio, así como las páginas que personalizan a los
visitantes a fin de extraerles la mejor y mas valiosa
información). Es claro que a partir de la identificación de la
dirección IP de cada equipo, se puede determinar el No de IPs
distintas que lo visitan y de ahí la suposición en la cual cada
una corresponde a cada individuo.
-
Ancho de Banda, volumen de datos que pueden ser
transmitidos por una conexión en un lapso determinado de tiempo.
Por lo general se expresa en bits por segundo (bps)
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Awareness, Término publicitario que denota el
conocimiento, percepción o recuerdo de una marca o mensaje.
-
Browser (Navegador): Es el programa o aplicación
(software) que solicita, carga y permite visualizar páginas web
(documentos de texto e imágenes diseñados para la web). Los
browsers más conocidos son Netscape Navigator y Microsoft
Internet Explorer. Actualmente estos programas son capaces de
recibir también contenidos multimedia, es decir, con sonido y
video.
-
Banner: Es el equivalente al cartel en la publicidad
convencional. Es una imagen, insertada en un espacio
publicitario de una página web, que contiene un link (o enlace)
a la página web de un anunciante. La imagen puede ser estática o
animada, pero también puede tener contenidos multimedia o "rich
media", desarrollados con herramientas como Shockwave, ActiveX,
JavaScript, Future Splash, etc. Su tamaño se mide en píxeles,
siendo el más común el "full banner", de 468 x 60 píxeles.
-
Beyond-The-Banner: Término en inglés que significa
"más allá del banner", y que se utiliza para referirse a tipos
de publicidad que utilizan un sitio como vehículo y que exceden
el formato del banner.
Algunos ejemplos son el patrocinio de contenidos, los
advertorials (publicidad dentro del texto editorial), etc.
-
Click: La acción del usuario de presionar el botón
del mouse sobre algún elemento de una página web -ya sea una
imagen, un texto, etc.- que contiene un link a otra dirección o
URL.
-
Click-Through: El ingreso exitoso de un usuario al
sitio web de un anunciante, luego de haber "cliqueado" sobre un
banner o un texto
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Click Rate / Click-Through Rate (CTR) / Tasa de Cliqueo:
Porcentaje de usuarios que hacen click sobre un banner o texto
publicitario. Se obtiene dividiendo el número de clicks por el
número de ad requests generados por el banner o anuncio. Por lo
general, cuanto más focalizado en la audiencia objetivo sea el
plan de medios en Internet, mayor es su Click-Through Rate
-
Cookie: Es un archivo de texto que guarda el browser
y que aloja un número único asignado automáticamente a cada
usuario. El browser se encarga de reenviar el cookie cuando el
visitante regresa. Los cookies permiten al web reconocer a cada
visitante y mantener una base de datos asociada a su cookie.
Permitir que un sitio Web cree un cookie no facilita a ese sitio
ni a otro cualquiera el acceso al resto de su equipo y sólo
puede leerlo el sitio que ha creado el cookie.
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CPA: Abreviatura de "Costo Por Acción", referido al
costo por la acción que se busca generar con el banner: puede
constituir una acción cada usuario registrado en una base de
datos, una venta o una visita de una cantidad determinada de
tiempo o páginas vistas.
-
CPM: Abreviatura de "Costo Por Mil", referido al
costo por mil impresiones o impactos de un banner o mensaje
publicitario. Es la unidad de medida para comparar costos de
distintas colocaciones de banners. Es el equivalente al precio
por unidad. Una campaña de banners con base a CPM se compra en
función de un volumen de impresiones o impactos deseado en un
plazo determinado. El costo total de la campaña se calcula
multiplicando el CPM del espacio publicitario que se haya
comprado por el volumen de impresiones totales de la campaña y
dividiéndolo por mil.
-
CPC: Abreviatura de "Costo Por Click". Es el costo de
cada click logrado por una campaña online o banner. El precio de
una campaña puede estipularse también en función de un CPC fijo,
contratándose entonces clicks y no impresiones.
-
Dominio / Nombre de dominio / Domain Name: Una cadena
única de texto que identifica a un sitio web. Cada nombre de
dominio es asociado con una sola dirección IP, la cual es
normalmente un número de 4 a 12 dígitos que da la localización
del servidor web en la red. Por ejemplo, el nombre de dominio "microsoft.com",
representa la dirección IP 198.105.232.4. Todos los nombres de
dominio tienen un sufijo que indica su dominio principal. Los
dominios de más alto nivel son .com, .edu, .gov, .org (que
subdividen las direcciones en áreas de uso). También hay varios
niveles geográficos, referidos a países en particular (ej.: .ar,
.ca, .fr, .ro,ve etc.). Debido a que Internet está basado en
direcciones IP, no en nombres de dominios, todos los servidores
necesitan un servidor DNS que convierta los nombres de dominio
en direcciones IP.
-
Espacio publicitario: Espacio determinado dentro de
una página web, destinado a la colocación de un anuncio. En una
sola página pueden existir diversos espacios. Cada espacio es
identificado de manera única o diferente por medio de un rótulo
HTML o tag, y cada tag "dispara" o emite un ad request diferente
hacia el ad server cada vez que un usuario ingresa a esa página.
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Frecuencia / tasa de repetición: Número promedio de
impactos o impresiones por usuario único.
-
Filtro de Segmentación de Audiencia: Selección
automática de audiencias objetivo en base a diversos criterios
asociados a parámetros (como tipo de navegador, nombre de
dominio, país, etc), que sirve para seleccionar qué banners
deben ser servidos a cada grupo distinto de usuarios.
-
Frames (Marcos): Una técnica de HTML para presentar
documentos que se componen de distintas ventanas dentro de una
sola.
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GIF (Graphic Interchange Format): Uno de los formatos
para archivos de imágenes utilizados en forma estándar en la
Web.
-
Hipertexto: Es un documento de HTML que contiene
links (enlaces) hacia otros documentos o bien a distintos
párrafos dentro del mismo documento.
-
Hit: Solicitud de un documento recibida por un
servidor desde el browser de un usuario. Un hit no equivale a un
contacto; un hit se produce cada vez que cada archivo es enviado
desde el servidor web al navegador del usuario y una página web
individual consta normalmente de más de un archivo. Una sola
página Web puede producir tantos hits como archivos contenga.
Por ejemplo, una página web que contiene un gráfico, un banner y
el logo de la compañía; generará cuatro hits al servidor (el
documento más las tres imágenes).
-
Home Page: Es la página de ingreso a un sitio web,
donde se accede primero y desde donde se puede acceder al resto
de las páginas que componen el web.
-
HTML (HyperText Markup Language): Es el lenguaje
utilizado para crear los documentos que componen un sitio web:
contiene tags o códigos que indican al browser cómo formatear y
mostrar la página web.
-
Imagemap: Imagen on line que contiene links (enlaces)
a distintos lugares dentro del sitio, según la zona de la imagen
donde se haga click con el mouse.
-
Qué son Impresiones / impactos / contactos: Cantidad
de veces que fue visto determinado anuncio (ad impression) y/o
página (page impression o page view)
-
Interstitial: Formato publicitario online que
consiste en una ventana que aparece repentinamente superpuesta a
la ventana del browser al pasar de una página web a otra.
-
Inventario Publicitario: Número total de impresiones
que se estima producirán, en un período determinado, los
espacios publicitarios establecidos en un sitio web.
-
IP address / número de IP: Internet Protocol address.
Número único asignado a cada computadora en la red y que
utilizan otras computadoras para localizar y direccionar
archivos hacia y desde los sitios web.
-
ISP (Internet Service Provider): Proveedor de acceso
a Internet
-
Java: Lenguaje de programación creado por Sun
Microsystems para desarrollos específicos en Internet.
-
JPEG (Joint Photographic Experts Group): Formato de
archivo gráfico utilizado para mostrar fotografías y gráficos en
Internet.
-
Kilobyte: Unidad de información equivalente a 1.024
bytes. Para conformar un megabyte se necesitan 1.024 Kilobytes.
-
keyword / Palabra Clave: Palabra que se utiliza para
clasificar o realizar búsquedas de documentos. El uso de
keywords para hacer targeting consiste en utilizar las palabras
que el usuario emplea, al hacer una búsqueda, para determinar
qué banner servir.
-
Link (vínculo o enlace): Comando asociado a un
elemento (texto o imagen) de una página web que se acciona con
el click del mouse y hace que el navegador "salte" a otra página
o a otra sección de la misma página.
-
Microsite: Sitio web que es sólo una extensión de un
web principal, normalmente alojado en otro servidor por tratarse
de una promoción temporal o porque se quiere diferenciar del
resto del sitio. Su contenido suele ser reducido en función de
un objetivo específico.
-
Mirroring / Espejo/Replicación: Consiste en almacenar
copias de un mismo contenido web en distintos servidores, de
forma que los usuarios puedan acceder a la información más
rápidamente.
-
Newsletter electrónico: Publicación en formato
electrónico que cubre un tema muy específico. Por lo general
tiene una periodicidad semanal o quincenal
-
Optimización: Se define como el proceso matemático
para la minimización o maximización de una función objetiva como
el costo o el ingreso, frente a recursos escasos.
-
Opt-in: Término que define cualquier comunicación a
la que el usuario opta por entrar o salir.
-
Orden de publicidad: Documento vinculante entre el
anunciante y comercializador del espacio ( site o externo), a
través del cual se contratan y especifican las características
de la/s campaña/s contratada/s.
-
Page-Views (Páginas Vistas): Número de veces que una
determinada página es enviada a un navegador o browser (un page-view
no necesariamente es equivalente a un hit).
-
Pauta: Planificación o selección de los medios
adecuados para lograr los objetivos de comunicación planteados
en una campaña.
-
Perfil Demográfico: Las características demográficas
de audiencia incluyen aspectos como sexo, edad, ingresos, estado
civil, educación y ocupación. Sirven para poder focalizar o
segmentar la audiencia (targeting).
-
Perfil Psicográfico: Características relativas a la
personalidad, al estilo de vida del usuario
-
Pop-Up: Pieza publicitaria que aparece en una ventana
independiente sobre la ventana activa, al pasar a una nueva
página web. Similar al intersticial, pero un pop-up no está
asociado a un banner.
-
Profiling / Profile-based Targeting: Sistema que se
basa no sólo en el uso de perfiles demográficos y psicográficos,
sino también en los intereses del visitante, mostrados por su
comportamiento anterior. Una vez se ha perfilado el tipo de
visitante, se le envía el anuncio que mejor se ajuste a su
perfil.
-
Return On Investment (ROI): Retorno de la inversión.
Puede constituir una tasa de click-through o tráfico en el sitio
del anunciante, nuevos usuarios registrados, visitas más largas,
más páginas por sesión, mayores ventas online, etc.
-
Rich Media: Tecnologías que incentivan y mejoran la
interacción entre los usuarios y el mensaje publicitario o el
contenido online. Estas tecnologías incluyen formatos en HTML,
Java, Enliven, VADz, First Virtual, Audiobase‚Ñ¢ y Thinking
Media, audio, video, etc.
-
Segmentación: Es el proceso por medio del cual se
divide el mercado en porciones menores de acuerdo con una
determinada característica. La segmentación divide a un conjunto
en una serie de subconjuntos o segmentos, cada uno de los cuales
constituye un grupo internamente homogéneo. A medida que se
considera una mayor cantidad de variables para definir cualquier
segmento de mercado, el tamaño de éste se reduce y sus
características son homogéneas.
-
Servidor: Computadora que almacena y sirve páginas
web, noticias, mensajes o archivos a los usuarios de la red.
-
Servidor web / web server: Computadora que distribuye
(sirve) páginas web. Todos los servidores web tienen un nombre
de dominio y una dirección IP.
-
Sesión/Visita: Período de tiempo que un visitante
permanece en un sitio web, independientemente del número de
páginas o anuncios que reciba.
-
Sitio web / website / site: Página o grupo de páginas
electrónicas que residen en un servidor y son accesibles
mediante Internet.
-
Target: Es el público objetivo al que va dirigida una
campaña. Para definir un target dentro del universo se utilizan
las mismas herramientas que se emplean en la segmentación.
-
Targeting: Se denomina así el proceso de segmentación
de audiencias o focalización de una campaña sobre una audiencia
objetivo más específica. A la hora de diseñar y planificar una
campaña se seleccionan los criterios de targeting por los que
debe regirse el sistema de ad serving.
-
URL (Universal Resource Locator): Es la dirección que
se debe ingresar en el browser o navegador para poder acceder a
cualquier sitio web.
-
WAP (Wireless Application Protocol): Protocolo de
comunicaciones que utilizan los artefactos inalámbricos como
teléfonos celulares, para acceder a Internet.
-
Internet: Internet se refiere a una red física que
conecta computadores alrededor del Universo. Consiste en una
serie de servidores de redes que se encuentran conectados entre
ellos, y son utilizados para mantener y transportar una
importante cantidad de información en Internet.
-
Ad Server: Es un Software que permite administrar la
publicidad en Internet. Lo que hace es gestionar los anuncios
publicitarios que se suban para que aparezcan en las páginas Web
seleccionadas para la campaña.
-
Tag: Un Tag es un código JavaScript que genera el Ad
Server cuando se crea un nuevo sitio, este código se inserta en
la página del sitio y va hacer el llamado a la publicidad.
-
Segmentar por Browser: Cuando se monta una campaña en
el Ad Server se puede programar para que la campaña aparezca
sólo a los navegadores seleccionados. Por ejemplo sólo Netscape,
Internet Explorer y Mozilla.
-
Qué opciones de segmentación tiene un Ad Server:
Cuando se monta la campaña en el Ad Server se puede segmentar
las campañas por País, Ciudad, Horario, Browser o Tipo de
Navegador, Redes y Sistema Operativo.
Por qué hacer publicidad en Internet:
-
Porque se logra interacción con los usuarios.
-
Se puede medir todos los resultados y se monitorean las
campañas a diario a través del software utilizado.
-
Los costos de la publicidad en Internet son mucho más bajos.
-
Para construir marca.
-
Aumentar tráfico de las páginas web de la empresa que este
anunciando.
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