|
SOBRE LA
CONEXIÓN
1. ¿Qué es acceso dial-up?
Es una de las formas más usuales para acceder a Internet, se realiza por
medio de una línea telefónica convencional.
2. ¿Existe algún problema si ya tengo un
proveedor de Internet definido?
No, no hay problema, cuando instales el programa, va a configurar en su
PC otro acceso telefónico que aparecerá en la ventana como un icono
adicional al que ya tengas para el acceso vía tu proveedor. Puedes usar
el que tienes configurado con tu proveedor actual o el nuestro sin que
su coexistencia signifique obstáculo alguno.
3. ¿Qué necesito para conectarme a Internet
vía el servicio dial-up de TELMEX?
· Una computadora PC, Mac o compatible Pentium.
· Un módem externo o interno, de hasta 56Kbps
· Línea telefónica
· Una cuenta de acceso provista por TELMEX (login y password).
4. Después de efectuada la inscripción
¿TELMEX realiza algún cobro de mantenimiento (anual ó mensual)?
Este es un servicio totalmente gratuito. Para el acceso se utilizan un
logins y passwords genéricos. Sólo debes configurar el acceso desde tu
PC.
5. El plan de nuestro servicio telefónico
es económico. ¿Funciona con ese tipo de planes la demo de TELMEX?
El servicio es accesible desde cualquier teléfono, sea éste económico o
popular, mientras no exceda límite de consumo que te otorga el proveedor
del servicio de telefonía fija.
6. La línea telefónica ¿Es de Telefónica?
Si se trata de tu domicilio, lo más probable es que sea de Telefónica.
Tu proveedor de telefonía cargará por las llamadas que hagas a nuestro
611-0101 (Lima) ó 600-101 (provincias), lo mismo que cobra para
cualquier llamada local en el horario correspondiente.
7. ¿Qué ancho de banda ofrece este
servicio?
El ancho de banda de salida internacional asignado a cada usuario es de
un máximo de 56 Kbps, sin compresión.
8. ¿Esta oferta incluye servicio de e-mail?
Este servicio no incluye casillas de correo electrónico. Puedes usar
normalmente tus correos gratuitos de hotmail, yahoo, mixmail, viabcp,
etc.
9. ¿ TELMEX me asignará una dirección IP
Pública ?
Si, el servicio dial-up de TELMEX asigna una dirección IP pública
automáticamente. No necesitas configurar ninguna.
10. ¿Qué ventajas me da usar una dirección
IP Pública ?
Puedes hacer uso de cualquier servicio actualmente disponible en
Internet, como el chat, chat de voz, messenger, netmeeting, llamadas
internacionales sin olvidar el e-mail, www, ftp..etc. Sin tener problema
alguno de conectividad.
11. ¿Cuál es la velocidad de conexión del
servicio dial-up de TELMEX?
· Nuestros equipos de acceso soportan velocidades hasta de 56Kbps.
Depende de varios factores que alcances esta velocidad; entre ellos se
encuentran:
· Las características de tu módem. Este debe soportar el estándar v.90
· La calidad de la línea de acceso de tu proveedor de telefonía.
SOBRE LA CONEXIÓN
12. ¿Qué número de acceso debo marcar para
acceder a Internet?
Debes marcar el número de acceso proporcionado en la documentación
alcanzada por TELMEX.
Debes tener en cuenta que si te encuentras accediendo a Internet desde
una oficina, hotel, etc, debes estar haciendo uso de un anexo, por lo
que debes verificar si requiere de un código de salida para obtener
“línea”, si este fuera el caso este código de salida debe ser marcado
antes del número de acceso.
13. Tengo un módem antiguo ¿Este me servirá
para el acceso a Internet?
Si, nuestra plataforma soporta el acceso a Internet con modems
fabricados para diversas velocidades de conexión, es decir puedes
conectarse haciendo uso de tu módem de velocidad por ejemplo 9600,
19200, 33,000 etc.
14. ¿Puedo conectarme haciendo uso de
cualquier línea telefónica convencional?
Si, el acceso telefónico se podrá establecer desde cualquier proveedor
de telefonía local.
15. ¿Qué puedo hacer si ya revise la
configuración para el acceso telefónico, y aún no puedo conectarme?
Elimina los componentes instalados para el acceso telefónico a redes y
reinstala siguiendo la guía de instalación.
16. Estoy recibiendo un mensaje de error
que indica que estoy usando un password incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Si estás recibiendo un mensaje genérico que puede ser atribuido a las
siguientes causas:
El password, nombre de usuario (login) o el dominio que has ingresado
para configurar tu cuenta dial-up no son los correctos, verifícalos.
Estos datos son sensitivos a las letras mayúsculas y minúsculas.
Sólo debes usar los datos proporcionados por TELMEX para configurar tu
cuenta dial-up, ningún otro dato es válido.
17. Cuando intento conectarme consigo un
mensaje de estado indicándome que mi módem no está respondiendo. Toda la
configuración es correcta. ¿Cuál es el problema?
Hay dos posibles soluciones a este problema. La
primera es asegurarte que el puerto COM esté configurado para el puerto
donde el módem esté localizado. Si no estás seguro, intenta en cada
puerto para ver cuál de ellos le corresponde.
Otro problema común es que el módem está siendo usado por otro programa,
por ejemplo un programa de fax. Asegúrate de que todos los otros
programas de comunicación estén inactivos. Si estás inseguro, cierre
todos los programas.
18. Me sale el
siguiente texto: “Mensaje de Error: El Navegador ha ejecutado una
operación ilegal. El programa ahora saldrá”. ¿Qué ha sucedido?
Es posible que tengas muchos programas abiertos, intenta usar el
navegador sólo con algunos programas y ventanas. Podrías estar corriendo
una versión de navegador que tu computadora no puede manejar, intenta
con una versión anterior.
19. ¿Por qué después de un
periodo de tiempo pierdo la conexión?
Tu módem tiene incompatibilidad con el protocolo V.90. Este protocolo es
dinámico, por lo tanto renegocia la velocidad periódicamente de acuerdo
al nivel de ruido o estática en la línea. Si el módem tiene una versión
antigua V.90 no responderá correctamente a la velocidad de renegociación
por lo tanto se desconectará cuando ella cambie. Puedes revisar en
http://www.56k.com para ver si estás usando el último drivers/firmware
para tu módem. Si planeas usar el Internet por periodos de tiempo largos
sugerimos usar un módem de muy alta calidad.
20. Lista de códigos de
error en el establecimiento de una red de acceso telefónico.
http://www.modemsite.com/56k/dunserror.htm
En esta página encontrarás respuesta a los posibles errores que se
pueden generar.
|
